Управління формуванням ресурсної бази комерційного банку (на прикладі АКБ «Енергобанк»)

ШСформовані темпи росту. Цей показник необхідний для правильного прогнозування майбутніх тенденцій.

ШПередбачувані темпи росту. Очікувані темпи росту повинні враховуватися при розробці стратегії. Стратегічні плани, що складаються без обліку тенденцій розвитку ринку, втрачають свою цінність у найближчій перспективі і вимагають відповідних коректив.

ШЗагальна кількість клієнтів. Число клієнтів необхідно знати для того, щоб можна було установити їхню концентрацію.

ШСтупінь концентрації клієнтів, що обслуговуються. Визначається числом клієнтів, на яких приходиться більш половини послуг, що робляться банком. Ступінь концентрації клієнтів дозволяє визначити відносну міць клієнтів. Висока концентрація клієнтів звичайно спричиняє підвищення їх перебірливості, але полегшує можливість зміни частки ринку, що обслуговується, за допомогою відкриття щодо невеликої кількості нових рахунків.

ШВідносна міць клієнтів. Вона відбиває порівняльну силу клієнтів у порівнянні з банком. Невелика кількість великих клієнтів, що відповідає низькому ступеню їхньої концентрації, означає порівняно високу їхню силу. Це для банку небажано, оскільки вони можуть робити істотний тиск на установу.

ШТенденції в концентрації клієнтів. Щоб стратегія була вдалою, вона повинна враховувати тенденції в концентрації клієнтів, оскільки вони є базою для вироблення пріоритетних напрямків розвитку банку.

ШВажливість послуги для клієнта. Послуги, у яких клієнти найбільше зацікавленні, мають найменший ризик зниження цін на них і характеризуються високим ступенем прихильності до них споживачів.

ШПроцес прийняття рішень клієнтами про придбання банківських послуг. Цей показник найтіснішим образом пов'язаний з попереднім, оскільки, чим більше нестаток клієнта в тій або іншій послузі, тим менше сумнівів виникає при ухваленні зазначеного рішення.

ШЧастота придбання послуг. Чим більше частота придбання послуг, тим з більшою легкістю вони проникають на ринок, а відповідно, стають більш вразливими до коливання цін на них. Але ціни мають явну тенденцію до зниження. І навпаки, низький рівень придбання окремих продуктів ускладнює їхнє проникнення на ринок, погіршує інформованість про них клієнтів, у зв'язку з цим ціни на такі послуги досить стабільні.

ШПроцес доведення послуг до споживачів. Цей фактор знаходиться в залежності з трьома попередніми показниками. Витрати часу і засобів на даний процес на більш привабливих ринках набагато нижче.

ШФінансові характеристики клієнтів. Вони прямо визначають привабливість ринку.

ШСтупінь диференціації послуг на ринку. Це важливий показник, що характеризує пропозиція послуг. Чим вище ступінь диференціації послуг, тим привабливіше ринок, оскільки диференціація знаходиться в залежності з рівнем цінової конкуренції.

ШВідносна капіталомісткість послуг. Більш високий рівень капіталомісткість пов'язують з менш привабливими ринками.

ШВідносна прибутковість послуг. Цей фактор є безпосереднім показником привабливості ринку.

ШТенденції прибутковості. Дозволяють оцінити правильність вибору ринку, що обслуговується, і відповідної стратегії.

ШМожливості і реакція ринку на введення нових послуг. Це досить об'ємний показник, що оцінює привабливість ринку з погляду сприятливості до нововведень. Якщо в банку є достатній потенціал і можливості освоєння і пропозиції нових послуг, а обраний їм ринок гідним образом оцінює всі нововведення, то привабливість такого ринку не викликає сумнівів.

ШЧисло конкурентів. Це досить красномовний показник. Чим менше число конкурентів на ринку, тим він привабливіше.