Управління формуванням ресурсної бази комерційного банку (на прикладі АКБ «Енергобанк»)

Комунікації АКБ «ЕНЕРГОБАНК» допомагають досягненню спільності з метою окремих структурних підрозділів банку, подоланню інертності, властивій більшості великих організацій, і виступають як позитивна рушійна сила розвитку системи управління господарським портфелем.

Реалізація системи управління господарським портфелем - це досить складний процес, для здійснення якого потрібен значний час, тому сподіватися на миттєві позитивні результати було би помилкою.Велика увага АКБ «ЕНЕРГОБАНК» приділяє кредитуванню ведучих областей економіки. Виходячи з принципу надійності і прибутковості кредитного портфеля, у банку застосовується зважений підхід до процесу кредитування. З метою максимальної надійності вкладення притягнутих вільних засобів підприємств і приватних осіб кредитування ведеться під забезпечення високоліквідних активів.

Служба інкасації банка надає професійні послуги по перевезенню цінностей. Перевезення здійснюється в спеціальному броньованому автомобілі, що обладнані новітнім радіотехнічним зв'язком, спеціальними світловими і звуковими сигналами, має третій ступінь захисту.

Фізичним особам пропонуються сейфи, камери індивідуального користування. Клієнтові гарантується конфіденційність і, за бажанням, повна анонімність. Доступ у сховищі забезпечується за допомогою новітньої технології, де в ролі коду використовується інформація, що електронний пристрій «зчитує» з долоні клієнта. Депозитарій АКБ «ЕНЕРГОБАНК» відповідає високим стандартам «швейцарського» якості.

Це спектр послуг, що надає АКБ «ЕНЕРГОБАНК» сьогодні. Цей перелік далеко не повний, але він дає можливість сформувати представлення про діяльності великого українського банку на сучасному етапі.

Варто помітити, що на структуру комерційного банку впливає кілька факторів. Серед них можна виділити розмір банку і чисельність його персоналу. Банк поєднує значна кількість працівників, що забезпечують діяльність досить великої кількості відділів і управлінь.

Активно впливає на структуру АКБ «ЕНЕРГОБАНК» якість персоналу, тому є всі передумови для розширення і створення повноправних структурних підрозділів.

Серед факторів, що впливають на структуру банку, що визначає рівень його універсалізації або спеціалізації. У його структурі знаходиться ряд спеціальних підрозділів (відділів, секторів, груп), що організують різноманітні види банківських послуг.

Дійсна структура АКБ «ЕНЕРГОБАНК» обумовлюється задачами економії витрат, необхідністю завантаження банківського персоналу.

Акції іміджу-стратегії повинні бути спрямовані на забезпечення бажаного поводження цільових груп громадськості шляхом впливу на суспільну думку. Підвищуючи якість обслуговування VIP-клієнтів, банк зміцнить відносини з ними, тим самим, стримуючи відливши найцінніших клієнтів. Клієнти, зі своєї сторони, маючи тісний контакт із банком, можуть робити визначені дії на користь банку. Така система персонального менеджменту дозволить розширити набір банківських послуг, одержуваних клієнтом, оскільки персональний менеджер, старанно вивчаючи потреби VIP-клієнта, може запропонувати потрібні додаткові послуги (здійснити «перехресні продажі»). При тісному спілкуванні з клієнтом відкриваються нові перспективи співробітництва (зокрема загальні проекти, залучення на обслуговування в банк партнерів клієнта і т.п.). Таким чином, втрачаючи на пільгових тарифах, банк у цілому виграє за рахунок розширення обсягу наданих послуг.

АКБ «ЕНЕРГОБАНК» активно проводить операції з векселями резидентів і нерезидентів України. Він не тільки виконує стандартні банківські операції з векселями, такі, як облік, переоблік, інкасація, операції на замовлення клієнтів, але й одним з перших в Україні здійснив емісію власних фінансових векселів. Використання фінансових векселів АКБ «ЕНЕРГОБАНК» для проведення розрахунків у господарській діяльності значно збільшує обсяг оборотних коштів клієнтів банку, а також дає можливість зменшити ціну товарів і послуг, що купуються за фінансові векселі. При цьому вексельний кредит майже в три рази дешевше звичайного кредиту.

АКБ «ЕНЕРГОБАНК» повинен здійснювати практичну реалізацію цілей стратегічного порядку, спрямованих на перспективу, тобто рішення тактичних задач банка варто підкоряти необхідності послідовного здійснення стратегічних підходів. Планування стратегії повинне:

Шбазуватися на оцінці перспектив у сфері політики, економіки, технологій. Варто враховувати особливості нестабільного вітчизняного середи-бізнесу-середовища і зовнішньої кон'юнктури;