Управління формуванням ресурсної бази комерційного банку (на прикладі АКБ «Енергобанк»)

Шсприяти підвищенню престижу і репутації банку, довіри до нього з боку клієнтів завдяки підвищенню культури обслуговування клієнтів, організації індивідуальної роботи з клієнтами;

Шна підставі досліджень, участі в реалізації планів просування нових банківських продуктів постійно розширювати клієнтурну базу;

Шпри взаємодії з іншими підрозділами банку суворо дотримуватися встановленого порядку взаємодії і технологічних схем;

Шнадавати методичну і консультаційну допомогу підрозділам банку з питань, що знаходяться в компетенції ОПЕРУ;

Шбрати участь у розробці нормативних документів банку, що існують і перспективних планів, загальної стратегії розвитку банку;

Шпідвищувати загальноосвітній і професійний рівень співробітників ОПЕРУ, забезпечувати їхню взаємозамінність;

Шдотримуватися трудової дисципліни, підтримувати сприятливий морально-психологічний клімат у колективі;

Шзахищати інтереси банку у взаєминах із клієнтурою і третіми особами. Зберігати банківську і комерційну таємницю.

Операційне управління АКБ «ЕНЕРГОБАНК» має право:

ьвиносити на розгляд керівництва банку пропозиції з питань роботи ОПЕРУ;

ьбрати участь у розробці внутрішніх нормативних документів банку, планів і програм розвитку банку;

ьодержувати від органів управління, комітетів, комісій, структурних підрозділів і посадових осіб банку законодавчі акти, нормативні документи НБУ, внутрішні нормативні документи банку, іншу інформацію, необхідну для виконання обов'язків і функцій ОПЕРУ;ьу встановленому порядку подавати заявки на оснащення робочих місць необхідними для виконання функціональних обов'язків працівників комп'ютерами й оргтехнікою, засобами зв'язку, іншими технічними засобами й устаткуванням;

ьпідвищувати професійний рівень працівників шляхом навчання на курсах підвищення кваліфікації, участі в семінарах, лекціях, стажуваннях, що проводяться як по лінії НБУ і державних органів, так і по лінії двосторонніх зв'язків банку.

У своїй діяльності для виконання задач і функцій ОПЕРУ безпосередньо взаємодіє з іншими підрозділами банку. Механізм цієї взаємодії приводиться в спеціальних таблицях «Порядок взаємодії зі структурними підрозділами банку». Кожна таблиця має порядковий номер і набирає сили з моменту її твердження. У разі потреби внесення змін і доповнень у раніше затверджену таблицю складається нова таблиця з тим же порядковим номером, що набирає сили з моменту її твердження.

Порядок взаємодії ОПЕРУ з підрозділом банку за рішенням органів управління і посібники банку може регламентуватися також технологічними картами, складеними на основі таблиць, або іншими внутрішніми нормативними документами банку.

У випадку невиконання або неналежного виконання обов'язків, покладених на ОПЕРУ, співробітники ОПЕРУ залучаються до дисциплінарної відповідальності, відповідно до діючого законодавства України, нормативними актами НБУ, внутрішніми нормативними документами банку.

У випадку заподіяння матеріального збитку банкові з вини співробітників ОПЕРУ вони залучаються до матеріальної і кримінальної відповідальності, відповідно до діючого законодавства України.

2.3. Аналіз особливостей управління господарським портфелем банку

АКБ «ЕНЕРГОБАНК» успішно проводить емісію ощадних сертифікатів. Ощадні сертифікати мають механізм валютного застереження, що дає можливість надійно захистити гроші клієнтів від інфляції. Розмаїтість умов, номіналів, термінів погашення, а також процентних ставок, що котируються щодня, роблять сертифікати АКБ «ЕНЕРГОБАНК» привабливими як для фізичних, так і для юридичних осіб. АКБ «ЕНЕРГОБАНК» надає кредити під заставу власних сертифікатів.