Управління формуванням ресурсної бази комерційного банку (на прикладі АКБ «Енергобанк»)

Швходження банку в десятку ведучих банків України по показниках прибутку, розміру капіталу, прибутковості капіталу, суми активів і депозитів.

Шляхи досягнення:

1. Розширення клієнтурної бази. Розширення клієнтурної бази дає банкові ряд переваг, основні з яких: наявність залишків на розрахункових рахунках, можливість використання стабільної частини засобів клієнтів для проведення активних операцій, надходження готівки в касу банку, одержання комісійного доходу за розрахунково-касове обслуговування.

З метою збільшення числа клієнтів банк розробив Цільову програму залучення клієнтів і встановлення з ними довгострокового взаємовигідного співробітництва, що складається з таких напрямків:

Шстворення сприятливих умов обслуговування клієнтів, таких, як комфортність і безпека обслуговування, створення атмосфери довіри і взаєморозуміння, конфіденційність операцій і дотримання комерційної таємниці;

Шудосконалення існуючих і впровадження нових технологій обслуговування клієнтів;

Шстворення підрозділу персональних менеджерів для роботи з клієнтами;

Шцілеспрямований пошук і додаткові стимули залучення клієнтів;

Шякісне і швидке обслуговування клієнтів.

2. Розвиток ефективної діючої філіальної мережі. Філіальна мережа повинна відповідати усім вимогам банку з погляду управління господарським портфелем, реалізації стратегічних цілей і інших поставлених задач. З цією метою банком розроблена програма розвитку мережі філій, у яку входить:

Шоптимальне розміщення філій і інших віддалених структурних підрозділів;

Швідкриття нових філій у привабливих регіонах (основними критеріями є потенційна клієнтура, невисокі витрати на відкриття філії і швидка окупність капітальних витрат);

Шзабезпечення ефективної роботи філіальної мережі в цілому і структурних одиницях зокрема, реорганізація неприбуткових відділень або закриття них;

Шоптимальний перерозподіл ресурсів між філіями банку і центральним офісом;

Шнадання філіями повного спектра банківських продуктів і послуг, розроблених відповідно вимогам клієнтів.3. Універсалізація банку, підвищення якості обслуговування. Розвиток усіх традиційних видів банківських послуг, а також розробка власних, з урахуванням специфіки роботи в Україні і вимог клієнтів, поліпшення якості наданих операцій і послуг. Пропозиція максимально зручних для клієнта технологій обслуговування дає можливість банкові успішно конкурувати не тільки з українськими, але і з іноземними банками.

4. Збільшення обсягів і прибутковості активів. Збільшення обсягів і прибутковості активів АКБ «ЕНЕРГОБАНК» шляхом додаткового залучення й оптимального розподілу грошових ресурсів, що надходять у розпорядження банку з різних джерел (безстрокові і термінові депозити). Оптимальний розподіл грошових ресурсів між різними видами активів (кредити, цінні папери) у залежності від терміну і джерела їхнього утворення, ступеня ризику і прибутковості, з метою одержання максимального доходу і мінімізації ризиків (кредитного, валютного, ризику ліквідності) шляхом установлення необхідних лімітів.

5. Розвиток інформаційних технологій і процедур. Успіх банку багато в чому залежить від швидкості, якості і рівня автоматизації операцій і послуг. Однієї з першорядних задач є створення єдиної операційно-інформаційної внутрішньобанківської системи, що забезпечить: