Теоретичні і практичні аспекти управління якістю продукції.(ВАТ «СЛОВВАЖМАШ»)

Інструменти і методи моніторингу:

•інструменти: графік внутрішніх перевірок системи менеджменту якості, план перевірок СМЯ, розпорядження уповноваженого по якості – головного інженера про призначення керівника аудита і аудиторів, акт внутрішньої перевірки СМЯ;

•методи моніторингу: опитування, бесіди, спостереження, записи.

Відповідальність:

•за проведення аудита – керівник групи аудита;

•за процес – керівник процесу внутрішнього аудита (уповноважений по якості).

Внутрішні перевірки системи якості проводяться при:

•підготовці системи менеджменту якості до сертифікації;

•підготовці продукції до сертифікації;

•планових перевірках функціонування системи якості за затвердженим планом;

•виявленні серйозних дефектів продукції, у тому числі, при виявленні невідповідної продукції, що надходить від постачальників;

•необхідності вдосконалювання застосовуваних процесів і системи менеджменту якості;

•змінах вимог споживача (ринку) до продукції;

•змінах нормативних документів;

•змінах у структурі СМЯ.

Процедура проведення аудита базується на ряді принципів. Ці принципи роблять аудит ефективним і надійним інструментом підтримки політики і контролю менеджменту, інструментом, що дає інформацію, на основі якої підприємство може діяти на шляху поліпшення своєї діяльності.

Принципи, що мають відношення до самих аудиторів:

•етика поводження – основа професіоналізму;

•довіра, прямота, конфідиціальність і стриманість – обов'язкові умови проведення аудита.

•уміння представляти матеріал неупереджено – обов'язок доповідати правдиво і точно. Спостереження аудита, висновки і звіти про аудита правдиво і точно відбивають діяльність під час аудита. Необхідно повідомляти керівникові групи аудита про основні труднощі, що виникають під час аудита, і про неурегульовані і незбіжні думки між групою аудиторів і представником підрозділу, що перевіряє;

•належна професійна сумлінність - старанність і здатність давати оцінку при проведенні аудита.

Аудитори проявляють сумлінність у відповідності зі значенням виконуваного завдання і довірою, надаваною їм головою правління і уповноваженим по якості – головним інженером, які є замовниками аудита, проведеного фахівцями підприємства.