Теоретичні і практичні аспекти управління якістю продукції.(ВАТ «СЛОВВАЖМАШ»)

Відповідальність за планування, впровадження і підтримку в працездатному стані системи менеджменту якості покладена на уповноваженого по якості – головного інженера.

Відповідальність за забезпечення наявності ресурсів для підтримки застосовуваних на підприємстві процесів і їхнього моніторингу несе голова правління директор підприємства.

ВАТ «Словважмаш» створює, забезпечує і поліпшує якість продукції за допомогою мережі процесів, які піддаються постійному аналізу зі сторін вищого керівництва. Структура цієї мережі є досить складної, оскільки більшість процесів взаємодіє між собою.

Для забезпечення правильного управління процесами і організації взаємодії між процесами, описаними в стандартах підприємства, призначені відповідальні за функціонування процесів. Ці відповідальні забезпечують однозначне розуміння всіма учасниками процесу їхньої відповідальності і повноважень, організовують взаємодію при рішенні проблем, що охоплюють кілька функціональних підрозділів підприємства.

Структура процесів і ступінь їхньої деталізації визначені на основі особливостей організації виробництва коксохімічного устаткування, виявлених вимог споживачів і нормативної документації

У цілому за ефективне застосування системи менеджменту якості, заснованої на «процесному підході», відповідає уповноважений по якості – головний інженер. Він же на постійній основі здійснює організацію контролю виконання процесів шляхом проведення внутрішніх перевірок і доповідає першому керівникові про результати таких перевірок.

Розроблені процеси документовані в посібнику з якості, стандартах підприємства, технологічних процесах і технологічних інструкціях. Впроваджена на підприємстві система якості спрямована на всебічне задоволення вимог і очікувань споживачів. Тому до процесів, що безпосередньо впливають на якість продукції, які передаються для виконання стороннім організаціям (постачальникам), застосовуються спеціальні методи управління.

Керівництво підприємства визначило основні процеси, що створюють додаткову вартість, а також процеси, що забезпечують функціонування основних процесів і роблять безпосередній вплив на фінансово-економічні показники роботи підприємства і якість продукції, що виготовляється підприємством. Під процесом розуміється взаємодія людей, машин, матеріалу і процедур, спрямована на те, щоб зробити конкретну послугу або зробити конкретну продукцію.

«Процесно-орієнтована» модель системи – схема взаємодії застосовуваних на підприємстві робочих процесів представлена на рис. 2.1.

Рис. 2.1 Схема взаємодії застосовуваних на підприємстві робочих процесів

Входами в процес звичайно є виходи інших процесів. Процеси, як правило, плануються і здійснюються в керованих умовах з метою додавання цінності.Який завгодно вид діяльності може бути представлений у вигляді процесу. Схематичне зображення діяльності у вигляді процесу представлено на рис. 2.2.

Документи, що описують застосовувані на підприємстві процеси, містять:

•вимоги до вхідних даних;

•вимоги до вихідних даних:

•послідовність робочих етапів і операцій;

•дані про учасників процесу (структурні підрозділи підприємства);

•точки контролю по ходу процесу;