Теоретичні і практичні аспекти управління якістю продукції.(ВАТ «СЛОВВАЖМАШ»)

Управлінські процедури забезпечення якості охоплюють діяльність, пов'язану з підготовкою, прийняттям і організацією виконання управлінських рішень по забезпеченню (поліпшенню) якості. До управлінських процедур ставляться:

•реєстрація даних про якість;

•обробка, нагромадження, упорядкування і зберігання;

•аналіз і моделювання ситуацій;

•вироблення коригувальних і попереджуючих дій.

Управлінські процедури поєднуються в цикли управління: планування; організація; облік; контроль; аналіз; регулювання. Ці цикли здійснюються над всіма елементами системи якості, у тому числі над виробничими процедурами забезпечення якості.

Складові елементи забезпечення якості – планування, регулювання і контроль взаємозалежні і утворять безперервний процес формулювання і реалізації вимог до якості в рамках системи якості.

Планування якості – діяльність, що встановлює Цілі і вимоги до якості, застосуванню елементів системи якості.

Складовою планування якості є: планування якості продукції: ідентифікація, класифікація і оцінка характеристик якості, а також установлення вимог до якості; планування управлінської і виконавської діяльності: підготовка до застосування системи якості, у тому числі організаційна діяльність і складання календарного графіка; підготовка програми якості і вироблення положень по поліпшенню якості.

Контроль якості – зіставлення відповідності запропонованих вимог обмірюваним характеристикам продукції або послуги.

Регулювання якості – усунення невідповідностей характеристик продукції або послуги запропонованим вимогам.

Відповідно до принципу відбиття якість продукції забезпечується якістю виконання кожного з елементів петлі якості і якістю організаційно-управлінської системи.

Елементи петлі якості: маркетинг, проектування продукції, розробка процесів закупівлі, виробництво і надання послуг, перевірка, пакування і складування продукції, її збут і продаж, монтаж і здача в експлуатацію, експлуатація, технічна допомога і обслуговування, утилізація або вторинна переробка після закінчення строку експлуатації.

Система якості може охоплювати різні елементи петлі якості і обов'язково поширюється на організаційно-управлінську систему.

Стандартизація являє собою процес установлення і застосування правил з метою впорядкування в даній області на користь і при участі всіх зацікавлених сторін, зокрема, для досягнення загальної максимальної економії з дотриманням функціональних умов і вимог безпеки.

Стандарти розробляються і використаються у зв'язку з тим, що виготовлювачі, споживачі, торгівля)зіштовхуються із проблемами, що вимагають загальних рішень. Стандарти базуються на загальновизнаних результатах науки, техніки і досвіду.

Стандарт на систему якості – це документ, що встановлює вимоги до системи якості, що може охоплювати різні елементи життєвого циклу (петлі якості) продукції.

Стандарт – це документ, виданий і затверджений офіційним органом для постійного використання, що містить керівництва, правила або характеристики, спрямовані на забезпечення оптимальних результатів.Стандартизація – розробка, твердження, прийняття і видання стандартів, проводиться на наступних рівнях: підприємства – стандарт підприємства; міністерства – галузевий стандарт; національному – національний стандарт України ДСТУ; регіональному – європейський стандарт EN; міжнародному – міжнародний стандарт ISO.