Теоретичні і практичні аспекти управління якістю продукції.(ВАТ «СЛОВВАЖМАШ»)

Аудит якості продукції реалізує наступні виробничі потреби:

•інформаційне забезпечення керівництва всіх рівнів і персоналу, відповідального за забезпечення якості про зміну якості продукції;

•достовірне, документально оформлене обґрунтування прийняття управлінських рішень в області якості; оцінка ефективності системи якості;

•оперативна оцінка, результатів діяльності підприємства в області якості;

•оперативне виявлення невідповідностей якості у виробничому процесі і системі якості в цілому;

•оцінка впливу результатів змін у проектуванні, виробництві, контролі продукції на якість кінцевого результату;

•кількісна оцінка співвідношення між витратами на забезпечення якості і витратами, викликаними невідповідностями, з метою визначення оптимального рівня витрат на забезпечення якості;

•створення додаткових механізмів мотивації діяльності в області якості;

•відстеження динаміки зміни якості продукції.

Аудит якості процесу – це перевірка відповідності характеристик процесу або методу встановленим вимогам.

Процес аудита може охоплювати всі етапи діяльності: укладання договору, вибір постачальників і процеси проектування, виробництва, збуту і т.д. Аудит методу стосується калібрування, маркування, ідентифікації і ін.Найчастіше аудит якості процесу здійснюється регулярно на найбільш відповідальних ділянках. Аудит якості процесу проводиться у випадку, коли надходить інформація про невідповідності продукції, які мають однотипний характер (рис. 1.11).

Така інформація свідчить про невідповідності в процесі виробництва. Інформація може бути отримана в результаті аудита якості продукції або аналізу рекламацій споживачів. Після одержання і аналізу інформації про невідповідності проводиться аудит якості продукції в процесі виробництва ділянках, на яких, імовірно, пройшла продукція з невідповідностями. У результаті такого аудита визначають процес або процеси, слідством яких стала продукція з невідповідностями. На наступному етапі проводиться аудит того процесу, що приводив до появи продукції з невідповідностями.

Рис. 1.11 Проведення аудита якості процесу після одержання інформації про виявлені невідповідності

Аудит якості процесу аналогічний аудитові якості системи. Це означає визначення відповідності документації вимогам системи сертифікації. Під час аудита можуть бути перевірені наступні елементи:

•відповідність процесу технологічної документації;

•протоколи виконання методичних і робочих вказівок;

•протоколи реалізації методик системи якості;

•стан устаткування і інструментів;

•протоколи метрологічної атестації встаткування і калібрування інструментів;

•відповідність використовуваних матеріалів установленим вимогам і ін.