Теоретичні і практичні аспекти управління якістю продукції.(ВАТ «СЛОВВАЖМАШ»)

•по споживачах;

•по видах продукції.

При визначенні ступеня задоволеності споживачів використається також наступна інформація:

•перелік визнаних рекламацій і претензій від споживачів);

•повторні обіги споживачів з метою виготовлення встаткування;

•доля підприємства на ринку;

•рішення журі, організаторів і ін. про присудження нагород і визнання заслуг підприємства.

2.3. Контроль і оцінка процесу управління якістю продукції

На ВАТ «Словважмаш» контроль процесу управління якістю продукції здійснюють:

•на рівні підприємства – заступник директоре з виробництва і начальник планово-диспетчерського відділу;

•на рівні цеху – начальник цеху і зам. начальника цеху по виробництву.

Оцінку процесу управління якістю продукції виконується з метою визначення його ефективності і наведено в табл. 2.1.

Процес управління якістю продукції

Таблиця 2.1

Періодичність оцінки може здійснюватися набагато частіше залежно від стану об'єкта управління, але не рідше чим один раз у квартал.

На підприємстві існують наступні види контролю:

•Вхідний контроль – контроль продукції постачальника, що надійшла до споживача або замовника і призначає для використання при виготовленні, ремонті або експлуатації продукції.

•Операційний контроль – контроль продукції або процесу під час виконання або після завершення технологічної операції.

•Приймальний контроль – контроль продукції, за результатами якого приймається рішення про її придатність до поставок і (або) використанню.

•Суцільний контроль – контроль кожної одиниці продукції в партії.

•Вибірковий контроль – контроль, при якому рішення про якість контрольованої продукції приймається за результатами перевірки однієї або кілька вибірок або проб з партії або потоку продукції.

•Летучий контроль – контроль, проведений у випадковий час.

•Інспекційний контроль – контроль, здійснюваний спеціально уповноваженими особами, з метою перевірки ефективності раніше виконаного контролю.