Іспит з курсу Теорія фінансів 2

Структурные методы:ЧЕТЫРЕ СТРУКТУРНЫХ МЕТОДА РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА — это разъяснение требований к работе, использование координационных и интеграционных механизмов, установление общеорганизационных комплексных целей и использование системы вознаграждений. РАЗЪЯСНЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ К РАБОТЕ. Одним из лучших методов управления, предотвращающих дисфункциональный конфликт, — разъяснение того, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника в подразделения. КООРДИНАЦИОННЫЕ И ИНТЕГРАЦИОННЫЕ МЕХАНИЗМЫ. Один из самых распространенных механизмов — цепь команд. Если два или более подчиненных имеют разногласия по какому-то вопросу, конфликта можно избежать, обратившись к их общему начальнику, предлагая ему принять решение. ОБЩЕОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОМПЛЕКСНЫЕ ЦЕЛИ. Эффективное осуществление этих целей требует совместных усилий двух или более сотрудников, групп или отделов. Идея, которая заложена в эти высшие цели — направить усилия всех участников на достижение общей цели.СТРУКТУРА СИСТЕМЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЙ. Вознаграждения можно использовать как метод управления конфликтной ситуацией, оказывая влияние на поведение людей, чтобы избежать дисфункциональных последствий. Межличностные стили разрешения конфликтов. УКЛОНЕНИЕ. Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта.. Тогда не придется приходить в возбужденное состояние, пусть даже и занимаясь решением проблемы». СГЛАЖИВАНИЕ. Этот стиль характеризуется поведением, которое диктуется убеждением, что не стоит сердиться, потому что «мы все — одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». ПРИНУЖДЕНИЕ. В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать, не интересуется мнением других. Лицо, использующее такой стиль, обычно ведет себя агрессивно, и для влияния на других использует власть путем принуждения. КОМПРОМИСС. Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуаціях РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ. Данный стиль — признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто пользуется таким стилем не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения конфликтной ситуации.

64. Робота у команді: сутність та особливості.Команда – это группа из 2-х или более индивидов (иногда созд большие команды, но как пр < 15 чел-к), кот для достижения опред цели координируют свои взаимодействия (на регулярной основе) и труд усилия. Понятия команда и группа – не взаимозаменяемы. Концепция команды подразумевают, что все ее члены привержены единой миссии и несут коллект ответств-ть. Командная сплоченность – это степень, в кот команда привлекает к себе учасников, уровень их мотивации оставаться в группе. Уровень сп-ти опр командными взаимодействиями, концепцией общих целей, привлекательностью команды для каждого ее члена. Наиболее полно потенциал команд раскрывается в тех случаях, когда М стимулирует высокую производительность всех ее членов: увелич интенсивность труда, ↑ индивидуальн удовлетворение участников, степень интеграции их навыков и спос-тей, организац гибкость. По исслед, работа в команде усиливает мотивацию чел-ка. Имеет место так наз. соц. поддержка, когда в прис. др. людей мотивация и кач-во труда индивида повыш. Возможн издержки: затраты времени и энергии, связ с координацией д-ти команд, перестройка властной стр-ры (как пр, сниж кол-во М-ров низового уровня).

Стадии развития команд:

1)Формирование (ориентация, начало знакомства, лидер спос соц обмену);

2)Смятение (конфликты, разногласия, лидер стимул участие, выявляет различия); 3)Нормирование (установление порядка и взаимосвязей, лидер помогает в определении норм и ценностей к-ды, исполн в ней ролей);

4)Выполнение работы (объединение усилий, решение проблем, лидер способст выполнению задач);

5)Расформирование (завершение работы, лидер конст окончание работы, готовит ком-ду к роспуску).

Класиф-я команд:

1)К-ды, создан как часть форм стр-ры орг-и: а)С горизонт стр-рными взаимосвязями – сост из раб-в примерно 1-го и того же уровня, но из разн отделов. В форме спец групп (межфункциональных команд) – распускается после достиж поставл цели; или комитетов – имеют дело с регул возник проблемами, члены ком-та – официальн представительные лица; б)С верт структ взаимосвязями – включ м-ра и его формальн подчиненных (иногда 3-4 уровня иерархии), в)Специализированная к-да – не вход в форм стр-ру орг-и и работ над наиб важн или требующими уник творческих навывков проектами;