Іспит з курсу Теорія фінансів 2
Найвища потреба - потреба самовираження і росту людини як особистості - ніколи не може бути задоволена цілком, тому процес мотивації людини через потреби безкінечний.Борг керівника полягає в тому, щоб ретельно спостерігати за своїми підпорядкованими, вчасно з'ясовувати, які активні потреби рухають кожним із них, і приймати рішення по їхній реалізації з метою підвищення ефективності роботи співробітників.
•Теорія мотивації Фредерика Герцберга.
Ця теорія з'явилася в зв'язку з необхідністю з'ясувати вплив матеріальних і нематеріальних чинників на мотивацію людини. Фредерик Герцберг створив двухчинникову модель, що показує задоволеність роботою.
Перша група чинників (гигиенические чинники) зв'язана із самовираженням особистості, її внутрішніми потребами. а також із навколишнім середовищем, у якому здійснюється сама робота.
Друга група чинників мотивації зв'язана з характером і сутністю самої роботи. Керівник тут повинний пам'ятати про необхідність узагальнення змістовної частини роботи.
Гигиєнічні чинники Ф. Герцберга, як видно, відповідають фізіологічним потребам,. потреби в безпеці і впевненості в майбутньому
Різниця в розглянутих теоріях наступна: на думку А. Маслоу, після мотивації робітник обов'язково починає краще працювати, на думку Ф. Герцберга, робітник почне краще працювати тільки після того, як вирішить, що мотивація неадекватна.
Другий підхід до мотивації базується на процесуальних теоріях. Тут говориться про розподіл зусиль працівників і виборі визначеного виду поводження для досягнення конкретних цілей. До таких теорій відносяться теорія чекань, або модель мотивації по В. Вруму, теорія справедливості і теорія або модель. Портеру - Лоулера.
36. Поняття та сутність контролю в М. Слово «контроль» як і слово «влада» народжує передусім негативні емоції, Для багатьох людей контроль означає передусім обмеження (як ланцюг для собаки), примушення, відсутність самостійності і т.п. загалом, все те, що прямо протилежно нашим уявленням про свободу особистості. Внаслідок такого стійкого сприйняття, контроль відноситься до числа тих функцій управління, суть яких розуміється частіше за все неправильно. Якщо спитати, що ж означає контроль для менеджера, то частіше за все люди відповідять вам, це те, що дозволяє втримувати працівників в певних рамках. У принципі це вірне. Один з аспектів контролю дійсно складається в забезпеченні підкорення чомусь. Однак зводити контроль просто до деяких обмежень, що виключають можливість дій, що завдають шкоди організації і що примушують кожного поводитися суворо дисциплинированно, означало б випустити з уваги основну задачу управління. КОНТРОЛЬ це процес забезпечення досягнення організацією своїх цілей.
Процес контролю складається з установки стандартів, вимірювання фактично досягнутих результатів і проведення коректувань в тому випадку, якщо досягнуті результати істотно відрізняються від встановлених стандартів.
Чому необхідний контроль? Керівники починають здійснювати функцію контролю з тогосамого моменту, коли вони сформулювали цілі і задачі і створили організацію. Контроль дуже важливий, якщо ви хочете, щоб організація функціонувала успішно. Без контролю починається хаос і об'єднати діяльність яких-небудь груп стає неможливо. Важливо і те, що вже самі по собі цілі, плани і структура організації визначають її напрям діяльності, розподіляючи її зусилля тим або іншим образом і направляючи виконання робіт. Контроль, таким чином, є невід'ємним елементом самої суті всякої організації. Це і дало підставу Пітеру Друкеру заявити: «Контроль і визначення напряму це синоніми».
37. Основні цілі та завдання ф-ції контролю.
Итак, составлен план организации, создана ее структура, заполнены рабочие места и определены мотивы поведения сотрудников. Остается еще один компонент, который необходимо добавить к функциям управления, - это контроль.
Контроль, как правило, ассоциируется с властью, командованием, "поймать", "улучшить", "схватить". Такое представление о контроле уводит в сторону от главного содержания контроля.