Розвиток франчайзингових відносин в туристичній індустрії України на прикладі “Екоплант”: мережа агентств “Горящие путёвки” м. Київ

Встановлення відносин з бенефіціаріями (споживачами). Ця стадія складається з дослідження переваг споживачів, участі у виставках-продажах і здійсненні пробних продажів. [6, c.253]

Впровадження бізнес-плану починається одночасно з відкриттям офісів підприємства, для клієнтів. Усі відділи починають працювати відповідно до встановлених планів, на основі організаційної структури підприємства і досьє кожного працівника. Далі слідує період розвитку відносин між партнерами, експерти порівнюють його зі стадіями розвитку відносин між батьками та дітьми. [8, c.124]

Спочатку франчайзі знає небагато про бізнес і франчайзера. Він швидко навчається і дуже старанний, оскільки вклав у справу значну частину своїх заощаджень. Франчайзі цілком залежить від франчайзера, тому технічна допомога, ввічливе відношення і навіть прості поради з боку франчайзера цінуються дуже високо. Ця стадія найбільш сприятлива для франчайзера.

Після 18-24 місяців, франчайзі опановує мистецтво ведення справи. Іноді він починає сумніватися, а чи потрібний йому ще франчайзер. Це - стадія юнацького віку і "революційних ідей". Протягом цього періоду багато франчайзі намагаються змінити систему чи скоротити франшизні податки. Щоб уникнути цього, франчайзер повинен довести фактами свою здатність внести вклад в успіх франчайзингу. Нерозумні ініціативи франчайзі повинні бути твердо заблоковані.

Якщо ця стадія закінчується успішно, то франчайзер отримує заслужене визнання. Франчайзі починає розуміти, що його успіх неможливий без усієї системи франчайзингу. Ця стадія розвитку характеризується взаємовигідним співробітництвом двох залежних один від одного підприємців.

Діловий франчайзинг є найбільш популярним способом франчайзингу. При цьому способі франчайзер продає ліцензію приватним особам чи іншим компаніям на право відкриття об’єктів під ім'ям франчайзера. В останні роки класична модель франчайзингу (мал. 1.2) змінилася в напрямку забезпечення франчайзера додатковими можливостями швидкого розвитку з найменшими витратами. Хоча існує багато варіантів класичного франчайзингу, найчастіше використовуються з них три. Це: регіональний франчайзинг; суб-франчайзинг; франчайзинг що розвивається (див.мал. 1.3, 1.4, 1.5).

У кожному з цих випадків франчайзі одержує всі переваги, що звичайно зв'язані із франчайзингом: використання торгової марки і логотипу франчайзера, системи його бізнесу, первісне навчання, вибір місця, підтримка і т.д. Основні відмінності їх один від одного полягають у наступних характеристиках: 1) тривалість відносин франчайзера і франчайзі, 2) до кого франчайзі може звертатися за підтримкою, 3) кому він платить встановлені внески.

Коротко розглянемо кожен з цих методів. Вибираючи регіональний франчайзинг, франчайзер вирішує охопити своєю діяльністю якийсь географічний район, яким може бути район, область, чи країна. Усвідомлюючи, що він, можливо, не має таких засобів чи колективу, щоб розвиватися так швидко, як хотілося б, він сподівається на підтримку головного франчайзі.

У свою чергу, головний франчайзі має право не тільки підбирати нових франчайзі у своєму географічному районі, але і забезпечувати їхнє первісне навчання, та інші послуги, якими зазвичай займається сам франчайзер.Головний франчайзі, проте, включений до поділу платежів і зазвичай, внесків до рекламного фонду. Він користується всіма благами, що зазвичай дає франчайзинг, для цього він теж платить ліцензійні внески, а, також внески на рекламу, безпосередньо франчайзеру.

Контракт між франчайзером і головним франчайзі встановлює, що саме очікується від кожної сторони і який визначений період франчайзі буде виконувати цю специфічну роль.

У відповідь на первісну сплату франчайзеру внесків за діяльність на винятковій території ринку, головний франчайзі, у майбутньому, отримує від франчайзера роялті, величина яких залежить від частки в загальному обсязі реалізації тих нових франчайзі, яких він залучив до цієї франчайзингової системи.

На відміну від інших методів, цей метод вигідний для всіх сторін, тому що головний франчайзі має одержувати підтримку протягом усього часу співробітництва, а це вигідно і франчайзеру.