Розвиток франчайзингових відносин в туристичній індустрії України на прикладі “Екоплант”: мережа агентств “Горящие путёвки” м. Київ

Необхідна власна, не залежна від мережі потужна реклама, так як вже зазначалося вище, реклама мережі позбавляє агентство індивідуальності, тому що рекламує мережу вцілому, і лише десь в куточку будуть стояти адреси агентств, або взагалі вказівка про те що адреси можна знайти на сайті.

При наданні такої реклами, потенційний турист звертає увагу на ті агенції, які стоять на початку списку, або вибирає за зручністю для нього територіального розташування цього агентства. Індивідуальна ж реклама, за умови грамотного розміщення та подання, може привабити клієнтів з інших районів, та привертатиме увагу саме до „Агенстсва Горящих Путёвок ТОВ „Экоплант ЛТД””.

Якщо розглянути фінансову сторону діяльності агенції, то суттєву частину прибутку потрібно вкладати в розвиток підприємства, заміну застарілої оргтехніки, оновлення меблів, офісу, обладнання зручного входу з бульвару. Непогано було б на сайті мережі, наприклад кожного тижня, на головній сторінці виставляти по одному агентству, зі знижкою в 2-5%, звичайно зі згоди агентства, а не розташовувати їх в алфавітному порядку, зазвичай люди помічають тільки перші агентства, або розмістити фірми за районами міста.

Потрібно розмістити на власному сайті, таке саме за змістом, та наповненістю вікно вибору туру як і на www.hottour.com.ua, щоб не направляти потенційних клієнтів на центральний сайт, у разі їхньої ним зацікавленості, чи неможливості у даний момент вибрати необхідну пропозицію, де вони зможуть підібрати тур самостійно, можливо не так якісно як менеджер, але все таки користуючись такою самою базою даних, а також побачити адреси інших агентств, що може призвести до вибору більш територіально зручного для клієнта, агентства мережі.

3.2Економічне обґрунтування наданих пропозицій щодо вдосконалення франчайзингової діяльності підприємства

Розрахуємо економічні наслідки рекомендації, що наведена в попередньому розділі, а саме введення автоматизованої системи яка дозволяла б отримувати документи протягом 15 хвилин, після вибору туру.

Внаслідок введення цієї системи в роботу, значно збільшиться ефективність роботи менеджера, він не буде витрачати час на відсилання бронювання факсом, потім очікувати підтвердження, іноді навіть більше доби, а саме головне – не витрачатиме час та гроші на те, щоб власноруч забрати документи в представництві оператора.

Розрахуємо економію робочого часу менеджерів, що виникає в результаті використання вище описаної системи бронювання та видачі документів.

Визначимо спочатку середню тривалість операцій які зникнуть, в результаті введення системи. Це час який менеджер витрачає роздрук форми бронювання, надсилання бронювання факсом оператору, перевірку проходження цього факсу, отримання від оператора, факсом, підтвердження запиту, та звичайно поїздки, до представництва оператора, за роздрукованими квитками, ваучерами, страховками, візами і т.д. Звичайно, що цю роботу можна доручити кур’єру, але це не є доцільним для маленької фірми, так як це досить значні витрати, а також кур’єр не в змозі перевірити правильність заповнення документів, бо не має відповідних професійних навичок.

Час поїздки залежить від місцерозташування оператора, можливості за одну поїздку відвідати декількох туристичних операторів, звичайно якщо збіжиться день видачі документів, це зазвичай за добу до вильоту, що буває досить рідко.Заповнювати форму бронювання все рівно доведеться, але вже в електронному вигляді, і на відміну від нинішніх різних форматів заповнення – в єдиному стандарті, що в умовах постійного цейтноту досить суттєво зберігає час та застерігає від помилок.

Звичайно, що в залежності від сезону, змінюється попит на туристичний продукт, а отже і кількість бронювань також значно змінюється. Фотографія робочого місця, що відображає окремий робочий день, не дає повної та об’єктивної картини, так як задіяний фактор сезонності попиту на туристичний продукт: якщо в несезон, наприклад восени, зазвичай відбувається 2-6 бронювань на місяць, то в сезон, влітку – 2-6 бронювань за день.

За експертними оцінками робітників агенції, середньорічний час, що витрачається менеджером, на вищеописані операції приблизно дорівнює 1 годині 45 хвилинам, на один робочий день. А за умови введення системи в роботу, це буде займати лише 15 хвилин.

За допомогою формули 3.1, розрахуємо економію робочого часу менеджера при введенні системи.