Розвиток франчайзингових відносин в туристичній індустрії України на прикладі “Екоплант”: мережа агентств “Горящие путёвки” м. Київ

У положенні про порядок поновлення угоди, повинні бути зазначені терміни договору й умови його поновлення. При цьому фінансові вимоги будуть визначальними у встановленні стартової ціни франшизи, графіку платежів, розмірів роялті і т.п.. У положенні про порядок припинення франчайзингової угоди, обумовлюються також умови, при яких угода розривається. Ці умови передбачають дії, які будуть приведені до виконання, у випадку втрати франчайзером чи франчайзі працездатності, або його смерті, а також визначають права родичів при зазначених обставинах.

Вступ до мережі починається з ознайомлення агентства з стандартами мережі АГП, оцінки та відповідності агентства до стандартів мережі. Більше 60% угод про співпрацю, підписується під час проведення туристичних виставок та салонів.

Оцінка може проводитись наступними способами:

1.попередня зустріч та заповнення анкети на відповідність до стандартів.

2.поїздка представника центрального офісу АГП та складання плану що до відповідності франчайзі до стандартів мережі.

Приведення франчайзі до відповідності стандартам мережі відбувається самим франчайзі, або за допомогою співробітників франчайзера.Час приведення франчайзі до відповідності стандартам мережі АГП не повинен перевищувати одного місяця, після чого франчайзі має право обслуговувати клієнтів під торговою маркою „Агентство Горящих Путёвок”.

Франчайзі:

•в обов’язковому порядку має відвідати центральний офіс АГП (в складі: директор + менеджер) для ведення переговорів. У випадку позитивних переговорів франчайзі, придбавши франшизу, згоджується відповідати виробничим стандартам, що встановлені Центральним офісом АГП. Ці стандарти призначені для підтримки одноманітності серед існуючих агентств, що закріплюється підписанням договору. Нездатність слідувати цим стандартам може призвести до розриву договору з франчайзі;

•повинен відповідати територіальному принципу розгортання Мережі АГП. Можлива кількість франчайзі на території України умовно обмежено: на 15000 – 200000 чоловік міського населення – 1 франчайзі;

•здійснює роботу під власною торговою маркою, (зберігаючи свою власну назву) та додаючи до нього торгову марку „Агентство горящих путёвок”. Використання на вивісках, в рекламно – інформаційних матеріалах та інших рекламних носіях торгової марки „Горящие путёвки” є обов’язковим;

•користується всіма льготами, що надаються членам Мережі АГП, туристичними операторами та партнерами, з якими укладені договори про співпрацю;

•зобов’язується приймати участь у всіх заходах, що організовуються мережею АГП (навчальні семінари, тренінги, виставки, презентації і т.д.) приймати участь у всіх рекламних проектах мережі;

•зобов’язується у всіх рекламно-інформаційних матеріалах вказувати адресу сайту Мережі АГП www.hottour.com.ua

•зобов’язується відповідати всім вимогам франчайзера. Своєчасно відповідати на запити франчайзера, висилати звіти, що вимагаються франчайзером. Надавати рекламні матеріали і т.д;

•директор франчайзі зобов’язується бути присутнім на раді директорів не 2 – ох разів на рік та активно брати участь в діяльності мережі;

•менеджер франчайзі в обов’язковому порядку повинен пройти курс навчання на базі Центрального Офісу;•зобов’язується використовувати торгову марку „Горящие путёвки” в формі, що задовольняє франчайзера при роботі з клієнтами та операторами: представлятися по телефону, як агенція „Горящих Путёвок”, (+ власна назва), використовувати фірмові бланки при бронюванні і т.д. Невиконання цього пункту розглядається як порушення франчайзингового договору франчайзі, та може призвести до подальшого розриву стосунків;