Маркетинг та його специфіка в банківській сфері

нерухомість

3.Повністю автоматизовані відділення

операції по рахунках

довідки про стан рахунків

отримання готівки

інформаційні та консультативні послуги

Недоліки:

роздрібні клієнти

немає довіри автоматам

4.Малочисельні відділення

стаціонарні

пересувні

5.Автоматичні касові машини

6.Фінансові “супермаркети”

на основі “франчайзу” небанківських інститутів

7.Системи електронних платежів в пунктах продажу

8.Системи, які базуються на картках

9.“Розумні” термінали

10.Банківські послуги на дому, телемаркетинг, Internet.

“Зони дії”:

Цінність зони можна визначити показником очікуваного річного споживання послуги (ОРСП): ОРСП=ЧК%КОРСП1

ЧК - чисельність клієнтів

%К - відсоток клієнтів зони, які користуються послугою

Тема 6

Комунікації банківських продуктів.