Маркетинг та його специфіка в банківській сфері

Недоліки:

ризик суб'єктивності

важко опитати експертів

ризик недостовірності оцінок

можлива невірність думок більшості

недостатня стійкість оцінок (експерт у різний термін має різну точку зору)

Шляхи виправлення недоліків:

застосування групових методів

проведення експертизи в декілька турів (метод “Дельфі”)

проведення повторних експертиз

періодична оцінка компетентності експертів

Індивідуальні експертні оцінки застосовуються в випадках:

прогнозування розвитку подій в майбутньому

аналіз та узагальнення результатів, які представили інші експерти

складення сценаріїв

надання висновків про роботу інших спеціалістів та організацій (відгуки, рецензії, експертизи і т.ін.)

Групові експертні опитування це:

відкрите обговорення поставлених питань з послідуючим голосуванням (відкритим чи таємним)

недолік: взаємний вплив думок експертів

закрите обговорення із послідуючим закритим голосуванням чи заповненням експертної анкети

вільне висловлювання без обговорення і голосування

Метод “Дельфі”.

Названий на честь давньогрецького міста Дельфи, яке було відомо своїми оракулами. Інша назва: “кібернетичний арбітраж”.

Суть методу ілюструється прикладом. Оцінюється вартість складного проекту. Завдання вирішується в такій послідовності. По-перше, просимо окремо кожного експерта дати свою оцінку вартості С, потім відповіді розкладаються у порядку зростання попередніх результатів. Визначаємо показники Q1 M Q3 таким чином, щоб кожний з чотирьох інтервалів, який створений цими трьома точками на лінії значень С містив приблизно чверть всіх оцінок. Для 11 учасників це буде виглядати таким чином: