Маркетинг та його специфіка в банківській сфері

1.Основи організації процесу комунікації

2.Розробка стратегії комунікації.

3.Особистий продаж банківських продуктів

4.Реклама банківських продуктів

5.Стимулювання збуту банківських продуктів

6.Пропаганда банківських продуктів

Література:

1.Филипп Котлер "Основы маркетинга", - М.: "Прогресс", 1992.- Гл.14,15,16.

2.Спицин И.О., Спицин Я.О. "Маркетинг в банке", - К.: Писпайп", 1993.- Гл.6.4.,9.

3.Уткин Э.А. "Банковский маркетинг", - М.: "Инфра-М", 1995.- Гл.2.6.

4.Дихтль Е., Хершген Х. "Практический маркетинг", - М.: "Высшая школа", 1996.- Гл.6.

5.Макарова Г.П. "Система банковского маркетинга", М.: "Финстатинформ", 1997.- Гл.5.5,5.6.

Звичайно, до комунікацій у маркетингу відносять:

рекламу

підтримку збуту (стимулювання)

пропаганду, роботу з громадськістю (public relations)

особистий продаж

Зростання значення комунікації з’являється у випадках, коли розвиток ринку та кон’юнктури досягають таких ступенів:

близькі до насичення ринки, попит на яких зводиться до заміни споживаного товару

проблеми у створенні нових продуктів

високі стандарти у виробництві продукту, що утруднює диференціацію продуктів через якість чи ціну

необхідність економічного зростання та подолання прагнення до заощаджень та песимістичного відношення до розвитку суспільства

Елементи процесу комунікації (Ф.Котлер)

Розробка стратегії комунікації включає такі елементи:

1)виявлення цільової аудиторії