Маркетинг та його специфіка в банківській сфері

4.аналіз результатів стимулювання збуту

Пропаганда (public relations) - цілеспрямована діяльність банку з організації громадської думки. ЇЇ елементи:

налагодження зв’язків із засобами масової інформації

зв’язки із цільовими аудиторіями

відношення з установами державної влади та управління

створення фірмового стилю

благодійна діяльність, спонсорство

дослідження громадської думки

Етапи діяльності у сфері пропаганди:

1.встановлення цілей

1.1.формування, укріплення чи виправлення іміджу

1.2.пропаганда продуктів

1.3.забезпечення підтримки з боку суспільних груп

2.підготовка пропагандних звернень

3.вибір засобів розповсюдження

4.безпосередньо пропаганда

5.аналіз результатів

Елементи особистого продажу:

1)підбір клієнта

2)підготовка до контакту з клієнтом

3)підхід до клієнта

4)представлення продукту (AIDA):

Attention

Interest

Desire