Маркетинг та його специфіка в банківській сфері

8.дослідження рекламної діяльності

9.визначення найбільш ефективних засобів просунення товару на ринку

10.вивчення "ніши" ринку

"Ніша" ринку - область виробничої і комерційної діяльності, в якій підприємство має найкращі можливості (у порівнянні з потенційними конкурентами) по реалізації своїх переваг для збільшення товарообігу.

КАТЕГОРІЇ МАРКЕТИНГУ:

•НЕСТАТОК(нужда): почуття відчування людиною нестачі будь-чого.

•ПОТРЕБА (потребность): нестаток, який прийняв специфічну форму у відповідності з культурним рівнем та особистістю індивідуума.

•ЗАПИТ(запрос): потреба, яка підкріплена купівельною спроможністю.

•ТОВАР: все, що може задовольнити потребу чи нестаток та пропонується ринку з метою звернення уваги, придбання, використання чи купівлі.

•ОБМІН: акт отримання від будь-кого об’єкту, який бажається, з пропозицією будь-чого взамін.

•УГОДА (сделка): комерційний обмін цінностями між двома сторонами.

•РИНОК: сукупність існуючих та потенційних покупців товару.

Ринки:

1)Потенційні

2)Доступні

a)Кваліфікаційний доступний

b)Освоєний

Згідно закону Парето, 20% споживачів купляють 80% товарів.

ІНСТРУМЕНТИ МАРКЕТИНГУ

1.Робота з продуктом (визначення розміру кредиту, строку, умов надання та погашення, вибір назви, властивості, гарантії, технічне обслуговання клієнта, торгівельне обслуговання).

2.Визначення ціни (відсоткової ставки, комісійної винагороди): встановлення та зміна цін, можливості диференціювання, надання знижок, формулюва¬ння умов платежу...

3.Розподіл (система збуту послуг: філії, відділення і т.п.).

4.Комунікації: (реклама, підтримка збуту і робота з громадськістю).

Необхідність маркетингу в сфері банківської діяльності