Технологія туристської діяльності в CП “АУСКОПРУТ”

1.2.4. Договір (контракт) на надання туристських послуг заключається між суб’єктами туристської діяльності, а також між ними і споживачами туристського продукту (туристами).

Договір (контракт) повинен визначати об’єм, умови і якість надання послуг, порядок оплати і розрахунків, строк дії, права і обов’язки сторін, їх відповідальність за невиконання або за неправильне виконання умов договору.

Договір (контракт) між суб’єктом туристичної діяльності і туристом або групою туристів вважається заключним з моменту оплати вартості туру и видачі туристу або керівнику групи туристського ваучера.

В СП “АУСКОПРУТ” заключаються такі договори, як на надання транспортних послуг з Канадським бізнес-центром, з Чернівецькою автобазою “Турист”, з приватними підприємцями на оренду мікроавтобусів (на 12-17 місць). Для індивідуальних туристів замовлення квитків на літаки, поїзди.

На підприємстві “АУСКОПРУТ” менеджер по туризму пройшла спец. Підготовку на підприємстві Авіа-тур, зараз має договір по сумісництву, має право на продаж квитків на підприємстві.

Підприємство “АУСКОПРУТ” – це туристичне підприємство на базі готелю “АУСКОПРУТ”, яке має власне приміщення для розміщення і харчування клієнтів. А з іншими підприємствами заключає договори з такими, як музеями, договір на всі види страхування з Енергополю сом (філія в м. Івано-Франківську, вул. Шевченка). Підприємство має заключні договори з багатьма іншими фірмами, для того щоб мати можливість у повному обсязі надавати послуги клієнтам. Різні визначні пам’ятки культури і архітектури, музеї, готелі, турбази в інших регіонах співпрацюють з СП “АУСКОПРУТ”.

1.2.5. Страхування туристів (медичне і від нещасного випадку) являється обов’язковим і здійснюється суб’єктами туристичної діяльності на основі згоди зі страховими компаніями, які мають право на здійснення такої діяльності.

Компенсація збитків, завданих життю або здоров’ю туриста, проводиться в порядку, передбаченому діючим законодавством України.

-При наданні туристичних послуг повинен бути забезпечений сприйнятливий рівень ризику для життя і здоров’я туристів, як у звичайних умовах, так і у надзвичайних ситуаціях (стихійні біди і т. п.).

Туристичне обладнання і інвентар застосовуються при обслуговуванні туристів, повинні відповідати вимогам, встановлених діючою нормативною документацією на ці види спорядження.В кожному туристичному підприємстві повинні бути розроблені і затверджені плани дій персоналу у надзвичайних ситуаціях (стихійних лихах, пожежах та інших), включаючи взаємодію з місцевими органами управління, приймаючих участь у рятувальних ситуаціях.

Керівник туристичного підприємства несе відповідальність за підготовку персоналу до дій у надзвичайних ситуаціях.

Вимоги до безпеки обслуговування для конкретних видів послуг (туристичних) встановлюються нормативною документацією на відповідні види послуг: законодавчими актами, правилами кодексами і інші.

Туристичне підприємство зобов’язується ознайомити туристів з елементами ризику кожної конкретної туристичної послуги і мірою їх запобігання.

Інформація, необхідна для туристів з метою охорони їх життя і здоров’я, надається передчасно, до початку відпочинку і в процесі обслуговування. Інформація, яка характеризує природні складності туристичної траси, необхідний рівень особистої фізичної самопідготовки туриста, особливості індивідуальної екіпіровки, повинна міститися в рекламно-інформаційних матеріалах і в тексті інформаційного листка в туристичній путівці.

Інформація забезпечує безпеку життя і здоров’я туристів у процесі обслуговування, надаються в порядку, встановлених діючих нормативних документаціях.