Шпаргалки по менеджменту
3.високий ступінь формалізації
Формалізація – кожного нового робітника в процесі прийому до організації знайомлять з письмовим описом його роботи. Чим більш грунтовно підготовлений такий опис, тим легше менеджерові контролювати поведінку робітника.
Інструментами формалізації є:
1)політики
2)правила
3)СОП (стандартні операційні процедури)
4.тренинг. У данному випадку мова йде не стільки про навчання виконавця робочим операціям. Тут мова йде про нових робітників, які мають пройти “малу орієнтаційну програму” аби ознайомитися з організаційними цілями, історією, філософією та правилами організації.
Тема 9 : УПРАВЛІННЯ ГРУПАМИ
1.Поняття та сутність груп в організації.
2.Модель групової поведінки.
3.Типи груп в організації.
1. Головна відмінність між індивідуальною та груповою поведінкою полягає у тому, що в межах групи:
1)індивідум психологічно усвідомлює, що його власна поведінка впливає на поведінку інших членів групи
2)добровільно визнає, що поведінка інших членів групи впливає на його власну поведінкуГрупа – це два або більше індивідумів, які взаємодіють між собою в процесі досягнення поставленої мети, та впливають один на одного так, що створюють якісно нове середовище спілкування. Групи в організації виникають за різних обставин.
Групи поділяють класично:
формальні – утворюються за волею керівництва у формі певних підрозділів організації
неформальні – утворюються спонтанно незалежно від бажань керівництва організації на закладі співпаданні інтересів членів групи
Осн. сьадії формування груп в організації:
1.“орієнтація” Її завдання зламати “кригу” - високий рівень міжособистого спілкування здійснюється в умовах невизначеності цілей та влади. Члени групи готові прийняти будь-якого лідера.
2.конфлікт та виклик - з’являються альтернативні варіанти дій, прояснюються уяви про розподіл ролей у групі, значна кількість груп на цьому етапі зникає
3.об’єднання - з’являється як наслідок появи нового оригінального лідера або консенсуса влади
4.ілюзія - успішне подалання попередньої стадії формує у членів групи уявлення, що всі труднощі позаду, з’являється ілюзорне уявлення гармонії, можливості вирішення всіх проблем