Шпаргалки по менеджменту

представлення в них інформації вже згрупованої, впорядкованої у вигляді розрахунків, таблиць, схем, рядів динаміки тощо.

Проте статистичні відомості завжди обмежені. Вони, як правило, характеризують лише окремі хоча і ключові сфери діяльності організації.

в) усні звіти – здобування інформації на нарадах, в особистих бесідах, телефонних розмовах

Переваги аналогічні особистим спостереженням, але при цьому:

•виникає фільтрація інформації

•для цього джерела характерним є швидке отримання інформації

•гарний зворотній зв’язок•до останнього часу виникали труднощі з документуванням такої інформації для наступної звітності

г) письмові звіти підлеглих – так саме як і статистична звітність, письмова звітність підлеглих не така швидка і більш формальна. Ця звітність легко каталогізується і на неї можна посилатися

Зазначені переваги і недоліки всіх методів вимірювання вимагають їх комплексноговикористання в практичній діяльності менеджера.

Що підлягає вимірювання в процесі контролю?

Деякі з сфер контролю є загальними для всіх менеджерів незалежно від рівня і сфери їх діяльності: напр.

•напрямки або види діяльності підлеглих

•задоволеність робітників власною діяльністю

•виконання параметрів бюджетів, що встановлюються для кожного менеджера

Інші об’єкти контролю є специфічними для відповідних рівнів та сфер менеджменту. Так виробничий менеджмент має контролювати:

1)обсяги виробництва продукції за часовими інтервалами

2)рівень якості продукції, що виготовляється

3)рівень запасів сировини, матеріалів, готової продукції

4)вмконання параметрів оперативно-календарного планування тощо.

Внаслідок цього менеджерам часто доводиться приймати рішення самостійно щодо вибору об’єктів контролю. При цьому використовується такий механізм:

визначається значущість (цінність) особи або підрозділу, а потім вимоги до них переводяться у відповідні стандарти.

Деякі види діяльності важко піддаються кількісній оцінці. У таких випадках менеджеру доводиться шукати суб’єктивні вимірники.

2.Порівняння результатів реального виконання із встановленими стандартами.

На етапі поррівняння встановлюється ступінь відхилення реального виконання від стандарту.