Закономірності і принципи управління, сутність основних функцій управління, зміст методів управління і сучасних технологій менеджменту

Так, зміст поняття «маркетинг» спочатку було зв'язано зі збором і

аналізом усіх факторів, що відносяться до сфери звертання товарів і послуг,

забезпечення збуту продукції. Але надалі зміст цього поняття перетерпіло

істотні зміни і йому стали додавати принципово нове значення.

Функція планування також придбала якісно нові риси й особливості. Ця

функція розвивається і доповнюється нині функцією маркетингу.

У зв'язку з цим помітні зміни перетерпіло зміст функції контролю, що

тісно зв'язаний зі здійсненням функції планування і сприяє його більш

повної реалізації.

Концепція маркетингу за багато років свого існування перетерпіла ряд

змін. Сьогодні найбільшу популярність придбала модель “маркетингового

управління”, тобто довгострокового планування і прогнозування, що

спирається на дослідженнях ринку, поводження і звичок покупця, використання

комплексних методів формування попиту і стимулювання посередників,

задоволення потреб конкретних цільових груп покупців. У центрі сучасної

концепції маркетингу знаходиться споживач. І якщо до останнього часу

можливість одержання його “рентгенівського знімка” представлялася практично

не реальною, то зі становленням інтерактивних каналів зв'язку мрії про

“прозорий” покупці стали здобувати реальні форми.

Сучасне суспільство надає усе більшій кількості своїх членів право

вибору при покупці товарів і послуг. І вибір цей у першу чергу базується на

якості обслуговування. Споживач вже оцінив переваги інтерактивного контакту

з продавцем, головними з який є швидка реакція на запити, висока швидкість

виконання замовлень, зручність одержання майже необмеженої інформації.

Відмінною рисою INTERNET як нової інфраструктури маркетингу і збуту є