МЕТОДИЧНІ ВКАЗІВКИ до курсу «Маркетинг»

12.2. Контрольні запитання

1.Що таке послуга?

2.За якими ознаками класифікуються послуги?

3.Складові частини традиційної системи послуг.

4.Які послуги можна віднести до нетрадиційних?

5.Які характеристики притаманні послугам?

6.Що мається на увазі під невідчутністю послуги?

7.Як ви розумієте поняття невіддільності послуги від джерела?

8.Як розуміти поняття несталості послуги?

9.Що мається на увазі під неможливістю зберігання послуги?

10.Які заходи використовуються для узгодження попиту і пропозиції на по¬слуги?

11.Що таке банк?

12.Коротко охарактеризуйте банківську систему України.

13.Фактори впливу на конкуренцію в сфері банківської діяльності.

14.Назвіть і дайте коротку характеристику основним сегментам сфери банківсь¬кої діяльності.

15.Складіть схему маркетингової діяльності в банку.

ТЕМА 13. МАРКЕТИНГ У СФЕРІ НЕКОМЕРЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

План: 1. Ключові терміни та поняття. 2. Маркетинг установ. 3. Маркетинг окремих осіб. 4. Маркетинг місць. 5. Маркетинг ідей.

Література: 4,5,7,8,10.

13.1. Ключові терміни та поняття

До ключових термінів та понять, які розглядаються у темі, віднесені: мар¬кетинг установи, маркетинг окремих осіб, маркетинг місць, громадський марке¬тинг, організація суспільної думки, образ.

Маркетинг установи - діяльність, яка передбачає створення, підтримку або зміну позиції та/або поведінки цільових аудиторій по відношенню до конк¬ретних установ або організацій.

Маркетинг окремих осіб - діяльність, яка передбачає створення, підтри¬мку або зміну позиції та/або поведінки по відношенню до окремих осіб.

Маркетинг місць - діяльність, яка передбачає створення, підтримку або зміну відношення та/або поведінки, які стосуються конкретних місць.