МЕТОДИЧНІ ВКАЗІВКИ до курсу «Маркетинг»

11.2. Контрольні запитання

1.Що таке контроль маркетингу?

2.Яка роль контролюючих функцій маркетингу?

3.Які існують типи контролю?

4.Для чого здійснюється маркетингова ревізія?

5.Назвіть основні етапи процесу маркетингової ревізії.

6.Що таке план ревізії маркетингу?

7.Яка мета ставиться при проведенні ревізії макро- і мікросередовища марке¬тингу?

8.Охарактеризуйте зміст плану ревізії маркетингу.

9.Що таке контролінг маркетингу?

10.Який зміст має опитник контролінгу?

11.Яку мету переслідує контролінг маркетингу?

ТЕМА 12. МАРКЕТИНГ ПОСЛУГ

План: 1. Ключові терміни та поняття. 2. Класифікація послуг. 3. Основні характеристики послуг. 4. Масштаби маркетингу послуг. 5. Маркетинг у бан¬ківській сфері.Література: 4,5,7,9,10,11.

12.1. Ключові терміни та поняття

До ключових термінів та понять, які розглядаються у темі, віднесені: по¬слуга, банк, банківські монополії, банківський картель, банківські ресурси, єв¬роринок.

Послуга - це будь-який захід або вигода, які одна сторона може запропо¬нувати іншій і які, в основному, невідчутні й не призводять до опанування чи¬мось.

Банк - установа, що акумулює грошові кошти і нагромадження, надає кредити, здійснює грошові розрахунки, облік векселів, емісію грошей та цінних паперів, операції з золотом, іноземною валютою тощо.

Банківські монополії - найбільші банки та їх об’єднання в країнах з роз¬винутою економікою. Характеризуються високим ступенем концентрації і цен¬тралізації банківського капіталу.

Банківський картель - угода між найбільшими банками про розподіл сфер діяльності (узгодження єдиних процентів, дивідентів, умов кредиту тощо).

Банківські ресурси - сукупність коштів, що знаходяться у розпорядженні банків і використовуються ними для кредитних, інвестиційних та інших актив¬них операцій.

Євроринок - це сукупність грошових засобів в доларах США та інших валютах, які функціонують як позичковий капітал за межами національних кордонів і не підлягає контролю зі сторони державних органів.