Визначення основних функцій менеджменту і їх взаємозв’язку в межах циклу менеджменту

Найпростішою технологією прийняття рішень є інтуїтивна, Схема: ре-єстрація змін - селекція рішень, які містить пам”ять субєкта управління - прийняття рішення.Зміна стану висуває проблему, необхідність позбави-тися якої і вимагає прийняття рішення. За інтуїтивної технології досвід прийняття рішень в аналогічних (подібних) ситуаціях, що накопичив даний суб’єкт управління й визначає саме рішення. Отже, якщо у минулому на-копиченому досвіді суб’єкта управління не було прийнято аналогічних рі-шень, імовірність прийняття помилкового рішення зростає. Перевага інту-їтивної технології полягає у швидкості прийняття рішень, а основний не-долік – у значній імовірності помилки.

Раціональна технологія прийняття рішень.Розглянемо докладніше зміст кожного з етапів, концентруючи увагу тільки на ключових (принципово важливих) аспектах їх реалізації.

1. Діагноз проблеми включає наступні підетапи:1.виявлення та опис проблемної ситуації (означає усвідомлення протиріччя між змінами у середовищі функціонування організації та її можливостями забезпечити за таких умов досягнення своєї мети);2.встановлення мети вирішення проблемної ситуації (визначення бажаного кінцевого результату вирі-шення проблемної ситуації);3.ідентифікація критеріїв прийняття рішення (визначення ознак, на підставі яких буде проводитись оцінка ви-рішення проблемної ситуації, а також упорядкування цих ознак за ступенем важливості).

2. Накопичення інформації про проблему означає збирання й обробку різноманітних відомостей щодо проблеми, яка розглядається. Якість ви-рішення проблеми залежить від якості інформації про неї. Якість інфо-рмаційних матеріалів у свою чергу оцінюється за допомогою таких критеріїв:1) об’єктивність – це інтегральний критерій, який поєднує у собі наступні часткові критерії: повнота інформації (наявність відомостей, включаючи суперечливі, які необхідні та достатні для прийняття рішення); точність інформації (ступінь відповідності інформації оригіна-лу);несуперечливість інформації (окремі частини однієї і тієї самої інфор-мації не мають суперечити одна одній);

переконливість інформації (доведеність, достовірність інформації);2) ла-конічність – стислість та чіткість викладення інформації (досягається за рахунок високої згорнутості інформації без втрати її необхідної повноти);3) актуальність – відповідність інформації об’єктивним інформаційним потребам;4) своєчасність – здатність задовольняти інформаційну потребу у прийнятний для виконання строк;5) комунікативність – властивість інформації бути зрозумілою для адресата. 3. Розробка альтернативних варіантів означає розробку, опис та складання переліку усіх можливих варіантів дій, що забезпечують вирішення проблемної ситуації.

Складність управління і полягає в опрацюванні щонайповнішої сукупності альтернатив, яка містить всі допустимі варіанти дій для досягнення вста-новленої мети. З іншого боку, збільшення кількості альтернатив ускладнює, збільшує вартість і розтягує у часі процес прийняття рішень. Тому обґрунтоване зменшення кількості альтернатив є фактором підвищення ефективності процесу прийняття рішень.В процесі розробки альтернатив з метою обмеження їх кількості необхідно враховувати наступні вимоги до них:

взаємовиключеність альтернатив – випливає з визначення категорії “прийняття рішення” як акту вибору. Однозначний вибір можливий лише за умови, коли альтернативи виключають одна одну;

забезпечення однакових умов опису альтернатив: часових, ресурс-них, зовнішніх тощо (однакових “стартових” умов для кожної альтернати-ви).4. Оцінка альтернативних варіантів. Зміст цього етапу полягає у перевірці кожної знайденої альтернативи за критеріями : реалістичність - можливість її здійснення взагалі з урахуванням зовнішніх обставин, не залежних від самої організації (юридичних обмежень, можливостей існуючих технологій, моральних та етичних норм тощо). відповідність ресурсам організації; прийнятність наслідків реалізації аль-тернативи:не тільки основних, але і побічних; не тільки безпосередній пе-ріод реалізації альтернативи, але і майбутні періоди.

5. Прийняття рішення. На цьому етапі здійснюється порівняння альте-рнатив за очікуваними ефектами їх реалізації та вибір кращої альтернативи на підставі критеріїв, ідентифікованих на етапі діагнозу проблеми.

7.Зміст основних етапів раціональної технології прийняття рішень (назва, послідовність виконання, перелік робіт в межах кожного ета-пу).

Раціональна технологія прийняття рішень.Розглянемо докладніше зміст кожного з етапів, концентруючи увагу тільки на ключових (принципово важливих) аспектах їх реалізації.