Визначення основних функцій менеджменту і їх взаємозв’язку в межах циклу менеджменту

4. Поганий зворотній зв’язок.

5. Культурні відмінності між відправником і одержувачем інформації.

Інформаційні перевантаження виникають внаслідок неможливості ефективно реагувати на всю інформацію. Виникає потреба відсіву менш важливої інформації

66.Методи підвищення ефективності комунікацій.

Підвищення ефективності комунікацій вимагає: удосконалення пові-домлень; удосконалення механізму розуміння повідомлень.

Основними методами, що допомагають вирішити ці проблеми, є: регу-лювання інформаційних потоків (поділ проблем між менеджером і пі-длеглими); удосконалення зворотного зв’язку на основі: форму-лювання запитань в процесі повідомлення; овторення всього або частини повідомлення; застосування різних варіантів викладення інформації; ви-користання емпатії – здатності поставити себе на місце співрозмовника, врахувати його особливості характеру тощо; заохочення взаємної довіри; спрощення мови повідомлення; розвиток здібностей ефе-ктивно слухати (настанови "мистецтва ефективно слухати" Кіта Девіса).

1.Визначення основних функцій менеджменту і їх взаємозв’язку в межах циклу менеджменту.

2.Характеристика основних етапів розвитку науки управління (від класич-ної теорії до сучасних напрямків).

3.Сутнісна характеристика класичної теорії менеджменту: школа наукового управління й адміністративна школа (напрямки і цілі досліджень, основні досягнення, недоліки).

4.Сутнісна характеристика поведінкової теорії менеджменту (напрямки і цілі досліджень, внесок у розвиток науки управління, недоліки).

5.Сутнісна характеристика кількісної теорії менеджменту (напрямки і цілі досліджень, внесок у розвиток науки управління, недоліки).

6.Порівняльна характеристика інтуїтивної та раціональної технологій прийняття рішень (сутність, основні переваги та недоліки, сфери за-стосування).

7.Зміст основних етапів раціональної технології прийняття рішень (назва, послідовність виконання, перелік робіт в межах кожного етапу).

8.Послідовність оцінки альтернативних варіантів в процесі прийняття управлінських рішень.

9.Класифікація методів творчого пошуку альтернативних варіантів. Стисла характеристика найважливіших з них.

10.Класифікація методів обґрунтування управлінських рішень за критері-єм ступеня невизначеності інформації про ситуацію прийняття рішен-ня. Стисла їх характеристика.

11.Характеристика методу “дерево рішень” як інструмента обґрунтування управлінських рішень (побудова дерева, складові графіка, критерій вибору оптимального варіанту, сфера практичного застосування).

12.Характеристика основних критеріїв теорії статистичних рішень (критерії песимізму, оптимізму, коефіцієнта оптимізму, Лапласа, жалю).

13.Характеристика експертних методів обґрунтування управлінських рі-шень (сфери застосування, методи, критерій вибору кращого рішення).

14.Сутність планування як функції управління (визначення функції пла-нування, основні етапи). Класифікація планів організації за критеріями: широти охоплюваної сфери; часового горизонту планування; ступенем конкретизації.