Менеджмент управління

В рамках нормат. підходу перш за все досліджується процедура (загальна технологія) прийняття управлінських рішень. Виділяють інтуїтивну та раціональну технології прийняття ріш

В інтуїтивній технології виділяють такі етапи:

– реєстрація змін;

– селекція рішень, які містить пам’ять суб’єкта управління;

– прийняття рішення.

Зміна стану висуває проблему, необхідність позбавитися якої і вимагає прийняття рішення. За інтуїти-вної технології досвід прийняття рішень в аналогічних (подібних) ситуаціях, що накопичив даний суб’єкт управління й визначає саме рішення. Отже, якщо у минулому накопиченому досвіді суб’єкта управління не було прийнято аналогічних рішень, імовірність прийняття помилкового рішення зростає. Перевага інтуїтивної технології полягає у швидкості прийняття рішень, а основний недолік – у значній імовірності помилки.

Раціональна технологія заснована не на інтуїції та емпіричному досвіді, а на об’єктивному аналізі умов, у яких організація діє в теперішній час і які можуть мати місце в майбутньому. Дана технологія включає 3 фази:

1)прийняття рішення;

2)реалізація управлінського рішення;

3)оцінка результатів і зворотній зв’язок.

Процес прийняття рішення в раціональній технології включає такі етапи:

1)діагноз проблеми;

2)накопичення інформації з проблеми;

3)розробка альтернативних варіантів;

4)оцінка альтернативних варіантів;

5)прийняття рішення.

7. Зміст основних етапів раціональної технології прийняття рішень (назва, послідовність виконання, перелік робіт в межах кожного етапу).

1.Діагноз проблеми включає наступні підетапи:

– виявлення та опис проблемної ситуації (означає усвідомлення та відбиття у будь-якій формі протиріччя поміж змінами у середовищі функціонування організації та її можливостями забезпечити за таких умов досягнення своєї мети);

– встановлення мети вирішення проблемної ситуації (визнач. бажаного кінцевого результату виріш проблемної сит);

– ідентифікація критеріїв прийняття рішення (визна-чення ознак, на закладі яких буде проводитись оцінка вирішення проблемної ситуації, а також упорядкування цих ознак за ступенем важливості).2. Накопичення інформації про проблему означає зби-рання й обробку різноманітних відомостей щодо проблеми, яка розглядається. Якість вирішення проблеми залежить від якості інформації про неї. Якість інформаційних матеріалів у свою чергу оцінюється за допомогою таких критеріїв: