Менеджмент управління

Класифікація цілей організації

16.Сутність концепції управління за цілями (МВО). Змістовна характеристика та послідовність етапів процесу управління за цілями.

Одним з широко розповсюджених на практиці способів встановлення цілей та оцінки діяльності керівників є так зване “управління за цілями” (MBO – management by objectives). У відповідності до концепції МВО загальноорганізаційні цілі можна розділити на декілька більш дрібних цілей окремих структ. одиниць орг., які, у свою чергу, можна трансформувати в цілі окр. груп і підрозділів і далі розбити на цілі діяльності окремих виконавців. При цьому цілі діяльн. кож. виконавця мають сприяти досягн. цілей його кер-ка. Внаслідок цього утворюється т. зв. каскад цілей організації. Якщо кож. виконавець досягає поставлених цілей, тоді своїх цілей досягає і група робітників, і структурний підрозділ організації, і орг.я в цілому.

Отже, сутність концепці МВО полягає у тому, аби:

1)для кож. спів роб.а орг-ції визначити мету його діяльн.;

2)забезпечити взаємозв’язок таких цілей;

3)забезп. досягн. кож. вик-цем встановл. для нього мети.На відміну від традиційного процесу встановлення цілей, в процесі МВО цілі для підлеглих не встановлюються керівником одноособово (не нав’язуються підлеглим). В процесі МВО керівник та підлеглий співробітничають, визначаючи цілі діяльності підлеглого. При цьому розуміється, що ступінь досягнення мети буде основним критерієм оцінки та винагор. діяльності підлеглого. Процес МВО, ін. словами, розгляд. як надання “голосу” підлеглому в процесі встановлення цілей та чіткого визначення результатів його діяльності за певний проміжок часу. Нач. та підлеглий спільно вибирають цілі діяльн. підлеглого та “домовляються” як буде вимір. їх досягн.

Необхідною складовою МВО є наявність зворотнього зв’язку. В ідеалі МВО вимагає встановлення безперервного зворотнього зв’язку, тобто такого, коли робітник самостійно без зовнішнього втручання відстежує та коригує власні дії. Цей процес самоконтролю доповнюється періодичною оцінкою роботи підлеглого на закладі його звітів.

Процес МВО складається з кількох взаємопов’язаних етапів, кож. з яких, у свою чергу, включає здійсн. кількох кроків

17.Переваги і недоліки процесу управління за цілями (МВО).

Переваги МВО:

1.Процес МВО робить більш зрозумілою організац. структуру управл. орг-цією. Завдяки використ. МВО стають зрозумілішими організац. ролі та структури. Тут чітко визначається, хто за що відповідає у процесі досягн. загальної мети орг-ції.

2.Процес МВО забезпечує цілеспрямовану мотивацію робітників. Процес МВО викликає почуття особистої зацікавленості в результатах діяльності. Робітники осо-бисто приймають участь у процесі встановлення цілей їх діяльності, мають мож. “вкласти” свої ідеї в опрацювання цілей, чітко знають сферу своєї компетенції та отрим. допом. від начальника.

3.Процес МВО допом. оправ. ефективні методи конт-ролю (винагороджується результат, а не процес діяльності). Найкращим орієнтиром для контролю є комплекс чітко сформул. цілей.

Недоліки МВО:

1.Керівникам іноді важко встановлювати кількісно визнічені цілі діяльності для кожного підлеглого.

2.Вищ. кер-кам не завжди вигідно довод. цілі до кож. підл.