Менеджер в антикризовому управлінні

•оцінити можливі наслідки передбачуваних дій;

•прийняти рішення і втілити його у життя;

•уважно стежити і координувати реалізацію рішення;

•підвести підсумки і дати оцінку виконаних дій.

Керівник, що ефективно працює в умовах кризи, пройде всі ці стадії якомога швидше, використовуючи досвід та інтелект як свій власний, так і членів команди.

Якщо, незважаючи на всі зусилля, криза все-таки відбулася, необхідно зробити наступне:

1.Заспокоїтися. Оцінити обстановку. Навіть якщо аналітичні і розумові здібності керівника в цьому випадку працюють у п'ять разів швидше, ніж звичайно, необхідно подумати. Варто з'ясувати:

•Що в точності відбувається (ситуація)?

•Чому це відбувається (причини)?

•Що ймовірніше всього відбудеться, якщо пустити справу на самоплив (прогноз, сценарій)?

•Кого ще це може зацікавити (партнерів, конкурентів)?

•Що є в запасі (люди, устаткування, гроші, підтримка інших організацій, зв'язок із впливовими персонами)?

•Наскільки швидко необхідно діяти, щоб запобігти подальше руйнування (негайно, через годину, добу, місяць)?

•Як діяти (логіка, план)?

•З ким діяти (об'єднання зусиль, відсікання частини цілого, інші варіанти)?

•Яка ефективність дій (витрати, результативність)?

•Можливі наслідки дій (організаційно-технологічні, економічні, екологічні, правові, соціальні і т.п.)?

•Чи є необхідність дій (непоправність кризи, ціна дій і результатів)?

2.Скласти попередній план дій (самостійно, із залученням заступників, інших осіб) і підготувати кілька запасних варіантів на випадок непередбачених обставин.

3.Підібрати команду для роботи в кризовій ситуації. Розподілити обов'язки, завдання, права (самостійність рішення в екстремальних умовах) і принципи мотивації.

4.Розмістити центр управління ситуацією (офіс керівника, місце кризової ситуації).

5.Організувати безперебійну і надійну систему передачі і переробки, збереження (для наступного глибокого аналізу) інформації про те, що відбувається, і дії, що починаються.

6.Виключити (зменшити) потік і канали надходження інформації, що не має прямого відношення до сформованої ситуації.