Організація роботи менеджера туристичного комплексу

Раціональне рішення відрізняється від інших тем, що воно не залежить від минулого досвіду. Воно грунтується за допомогою об'єктивного аналітичного процесу.

Розділ 3. Організація роботи менеджера туристичного комплексу

3.1. Основні напрямки раціональної організації праці

Раціоналізація управлінської праці припускає створення таких умов, при яких кінцева ціль керування досягається з найменшими витратами праці. Вона спрямована на використання в процесі праці останніх досягнень науки і техніки менеджменту, а також передового управлінського досвіду.

У основі раціональної організації управлінської праці лежать визначені принципи:

•комплексність. Проблема організації управлінської праці повинна вирішуватися всестороннє - з урахуванням всіх аспектів управлінської діяльності. Принцип комплексності припускає, що наукова організація управлінської праці розвивається не по однім напрямку, а по їхній сукупності і стосується не одного робітника, а всього управлінського колективу;

•системність. Якщо принцип комплексності виражає вимога повноти розгляду об'єкта в усіх напрямках, то принцип системності припускає їхнє взаємне узгодження, ув'язування, усунення протиріч, у результаті чого створюється така система організації праці, у рамках якої усе її складові частини взаємно узгоджені і діють в інтересах ефективного функціонування всього підприємства;

•регламентація - це встановлення і суворе дотримання визначених правил, положень, указівок, інструкцій і інших нормативних документів, заснованих на об'єктивних закономірностях розвитки системи керування. При цьому виділяється коло проблем, підметів жорсткої регламентації, і визначаються питання, для яких потрібні рекомендації;

•спеціалізація полягає в закріпленні за кожним підрозділом визначених функцій, робіт і операцій і покладанням на нього повної відповідальності за кінцеві результати діяльності в процесі керування. При цьому варто мати на увазі, що існують межі спеціалізації, переступати котрі не можна, інакше можна обмежити творчий ріст робітників і негативно вплинути на результати їхньої праці;

•стабільність. Трудовий колектив повинний працювати в умовах стабільності свого складу, функцій і розв'язуваних задач. Це не виключає динаміки в розвитку. Важливо, щоб зміна утримання і складу задач було обумовлено об'єктивно необхідними потребами і відбувалося на строго науковій основі;

•цілеспрямована творчість полягає в досягненні двох взаємозалежних цілей - забезпеченні творчого підходу при проектуванні і впровадженні передових прийомів праці і максимального використання творчого потенціалу управлінських робітників у їхній повсякденній діяльності.

Кожний із розглянутих вище принципів має самостійне значення. Водночас вони доповнюють один одного, розкриваючи різноманітні засоби загального підходу до організації управлінської праці.

Раціональна організація праці апарата керування базується на загальних принципах - рівні оплати і стимулювання праці; поділі і кооперації праці; технічному забезпеченні і механізації; нормуванні праці; сприятливому режимі і гарних умовах праці.

3.2. Оплата і стимулювання праці

Здійснюваний у даний час перехід від адміністративно-командних методів керування до ринкової економіки, побудованої на різноманітті форм власності, припускає необхідність переосмислення сутності й утримання оплати праці. У основі механізму розподілу по праці лежать такі критерії: визначення оптимального співвідношення централізованого регулювання заробітної плати і прав організацій в області оплати праці; визначення рівня мінімальної зарплати; розробка методики колективно-договірного регулювання розподілу по праці.Основний зміст усієї роботи в області матеріальної винагороди співробітників організації - визначити міру праці і розмір його оплати. Розробка оптимальних співвідношень в оплаті праці різноманітної складності є найбільше важливим моментом у системі диференціації заробітної плати. Такий підхід забезпечує відповідність розмірів оплати праці його якісним показникам. Мова йде про справедливу винагороду за працю. Рівень оплати праці в організації повинний бути таким, щоб її робітники не заздрили співробітникам конкуруючих фірм, інакше керівництво фірми зіткнеться з таким явищем, як міграція робочої сили. Щоб цього не відбулося, у системі оплати і стимулювання праці повинні дотримуватися такі вимоги: