Організація роботи менеджера туристичного комплексу

•часу й обслуговування (визначаються в залежності від трудомісткості робіт) - для технічних виконавців.

Нормативи чисельності і норми керованості можуть розроблятися для широкого кола керівників. За допомогою нормативів чисельності визначається загальна чисельність робітників по функції керування, а, використавши норми керованості, можна зробити оптимальне розставляння робітників.

Існує декілька методів визначення норм управлінських робіт. Найбільше поширеним методом нормування є метод аналогів. Тут установлюються нормативи витрат часу за аналогією з передовими організаціями. Цей метод доцільно використовувати для визначення обсягів робіт тих категорій апарата керування, праця котрих узагалі не піддається скільки-небудь задовільному урахуванню через відсутність критеріїв регламентації термінів виконуваної ними роботи.

У практиці зустрічаються також методи прямого нормування, що використовуються для визначення нормативів постійно повторюваних робіт.

У порівнянні з методами прямого нормування управлінської праці більш широке застосування знайшли методи непрямого нормування, що враховують вплив різноманітних чинників на навантаження службовців. За допомогою цих методів встановлюються укрупнені нормативи чисельності різноманітних категорій робітників. Норма обслуговування передбачає якісне обслуговування даним робітником апарата керування визначеного числа працюючих. Вона встановлюється для спеціалістів і технічних виконавців, що мають нерівномірне навантаження в різноманітні періоди часу.

3.8. Сприятливий режим і умови праці.

Продуктивність управлінської праці знаходиться в прямої залежності від стана робочих місць і умов, у яких трудиться менеджер. Значення аналізованої проблеми посилюється в зв'язку з появою нових організацій ринкового типу, коли відбуваються істотні якісні зміни в системі керування економічними і соціальними процесами.

Раціональна організація робочого місця менеджера забезпечує створення в управлінській діяльності максимальних зручностей і сприятливих умов праці, підвищує змістовність роботи. Система обслуговування робочого місця менеджера повинна мати різноманітні засоби зв'язку й автоматизованої системи інформації.В даний час у практиці керування широко впроваджується автоматизоване робоче місце керівника (АРМ). До складу АРМ, як правило, входять ПЕОМ, календар, діалогові устрої, електронний щоденник, потужний калькулятор із великою ємністю пам'яті, засіб для створення і збереження особистої і службової кореспонденції, система контролю за виконанням доручень.

При організації робочих місць апарата керування необхідно також дотримувати ряду економічних і естетичних вимог:

•Матеріальна і моральна зацікавленість.

Менеджер повинний сформувати систему мотивів, що спонукають співробітників систематично покращувати режим і умови їхньої праці.

•Зручність меблів.

Завдання полягає в тому, щоб габарити і форму меблів вибрати з урахуванням антропометричних даних особистості і зручно розмістити її на робочому місці. Кабінет збирається з уніфікованих елементів на металевій основі і дозволяє одержати численні варіанти оформлення при раціональному використанні площі. Є й інші проекти офісних меблів.

•Наявність засобів оргтехніки.

Робоче місце повинно бути обладнано відповідною оргтехнікою, повинна бути створена технологія її ефективного використання.

•Сприятливі санітарно-гігієнічні і естетичні умови праці.