Організація роботи менеджера туристичного комплексу

У залежності від використання тих або інших засобів організаційної техніки можна виділити трьох основних напрямку механізації й автоматизації управлінської праці: механізація окремих операцій; механізація груп операцій і процедур керування; створення систем комплексної механізації й автоматизації процесів, усіх функцій керування.

Таким чином, організаційною технікою, або технікою керування, прийнято називати сукупність засобів, службовців для раціональної організації й автоматизації управлінських робіт із метою підвищення оперативності, ефективності і культури керування.Ступінь механізації управлінської праці різноманітна. Так, на етапі збору і передачі інформації праця робітників системи керування по своєму змісту є переважно технічною, допоміжною. На етапі аналізу й опрацювання інформації переважають логічні операції. Хоча номенклатура засобів оргтехніки винятково широка (від авторучок і резинок до друкарських-множних і ЕОМ), у залежності від характеру роботи з інформацією їх можна об'єднати в такі основні групи.

•Засоби виготовлення документів.

Упорядкування документів - один із найбільше масових процесів в апараті керування. Дослідження показують, що витрати на створення документів ручним засобом багаторазово перевищують витрати на цей процес із застосуванням комплексу технічних засобів.

Основна частина документів, утворюваних в апараті керування, виготовляється на друкарських машинках (застосовується і комп'ютерний набір). За своїм характером машинописні роботи потребують значної уваги. Подальший розвиток машин здійснюється шляхом оснащення їх приставками. Поряд із друкарськими машинками в останні роки застосовуються пишучи автомати - устрій, що автоматизує процес упорядкування текстових документів.

Значно підвищують продуктивність управлінської праці реєстратори інформації, що одночасно створюють первинні документи і машинний носій інформації.

Диктофонна техніка рятує апарат керування від необхідності готувати рукописні чернетки документів, забезпечує більш рівномірне завантаження друкарок, підвищує продуктивність їхньої праці на 40 - 50 %. Крім того, пришвидшується час проходження й опрацювання інформації , що надходить.

•Засоби копіювання і розмноження документів.

Сучасна копіювально-множна техніка подана різноманітними устроями. Найбільше прогресивними методами є електрографія і мікрофільмування. Мікрофільмування прискорює пошук інформації , що зберігається , і заощаджує до 90 - 95 % площі архівних помешкань. Найбільше часто використовуються ксерокси різноманітних модифікацій.

•Засоби опрацювання інформації.

Машини й устаткування цієї групи механізують роботи, пов'язані з прийомом і опрацюванням документів. Їх можна використовувати окремо, а також об'єднувати в комплекси. Сюди входять устрої для скресання і заклеювання конвертів, фальцювальні машини й устрої, адресувальні і штемпельні засоби, засоби скріплення і документів і ін. У умовах АСУ засоби опрацювання інформації забезпечують керування ходом рішення задач по заданих алгоритмах і здійснюють обмін інформацією з устроями запровадження-висновка, із зовнішніми устроями , що запам'ятовують, із лініями зв'язку. Сюди входять також обчислювальні машини, комплекси і процесори з оперативною пам'яттю різноманітних типів ЕОМ.

•Засоби збереження, угруповання і пошуку документації.

Практика керування потребує організації централізованого збереження інформації. Для цієї цілі використовується спеціальне устаткування для збереження документів (блоки підвісного збереження, спеціальні шафи, секційні і рухливі стелажі), різноманітні комп'ютерні системи.

•Засоби передачі інформації.