Організація роботи менеджера туристичного комплексу

3) ораторські спроможності й уміння виражати думки;

4) володіння мистецтвом керування людьми, добору і підготування кадрів, регулювання відношень серед підлеглих;

5) спроможність налагоджувати стосунки між фірмою і її клієнтами, управляти людськими ресурсами, планувати і прогнозувати їхню діяльність;

6) спроможність до самооцінки власної діяльності, уміння робити правильні висновки і підвищувати кваліфікацію;

7) уміння оцінювати не тільки знання, але і виявляти навички на практику.Розвиток колективу - процес постійний. Цей процес продовжується і виражається в розвитку творчих сил колективу, самоврядуванні, зміцненні соціально-психологічного клімату і посиленні соціальної сфери. Цілком очевидно, що у своєму розвитку колектив може проходити швидше, інші - повільніше. Бувають випадки, коли він «застряє» на однім з етапів і навіть розпадається. Розпадання колективу відбувається, якщо менеджер не має достатні навички керівництва, сповідає антиколективні погляди, підбирає непідходящих: співробітників, не вміє розподіляти обов'язку і терпимо ставиться до поганих відношень. Такого менеджера обмежує низьке уміння формувати групу.

Таким чином, ринкова економіка жадає від менеджера:

•спроможності управляти собою;

•розумних особистих цінностей;

• чітких особистих цілей;

• постійного особистого росту (розвитки);

• навичок рішення проблеми;

• винахідливості і спроможності до інновацій;

• спроможності впливати на навколишніх;

• знання сучасних управлінських підходів;

• організаторських спроможностей;

• спроможності навчати підлеглих;

• спроможності формувати і розвивати трудовий колектив.

2.1.Влада й особистий вплив

Мати владу - значить уміти впливати на людей, змінювати поводження і відношення людини або групи людей. У одних людей влади дуже багато, в інших її немає зовсім. Іноді здається, що деякі люди не можуть одержати стільки влади, скільки їм треба, тому борються за те, щоб її знаходити, і утримати те, що мають. Таким чином, влада і маніпулювання нею є проблемами в керуванні, і рахуватися з цим повинні і керівники, і підпорядковані. Багатьом здається, що володіння владою - прерогатива тільки керівника, що розуміє можливість нав'язувати свою волю, не з огляду на почуття, бажання і спроможності підпорядкованого. Проте зараз признається, що вплив і влада рівною мірою залежать від особистості, на якому надається вплив, а також від ситуації і спроможностей керівника.

Як відомо, потенціал влади в діяльності менеджера є потужним чинником надання впливу на підпорядкованих. Наділений владою, менеджер може жадати від підпорядкованих виконання своїх розпоряджень і вказівок. Функція влади виявляється в керуванні через цілком визначені канали. Виділяють сім різновидів влади: