Збутова та комунікаційна політика в комлексі банківського маркетингу

3) Метод конкурентного паритету Цей метод передбачає, що конкуренти розумні. Замість того, щоб приймати свої рішення щодо розподілу бюджету на маркетинг та рекламу, банк може визнати, що легше йти за конкурентом. Але такий метод обмежує використання одного з найважливіших інструментів корисного для того, щоб отримати надійну конкурентну перевагу, або зовсім відмовляється від нього.

4) Метод "Ціль та задача" Найкращий шлях для визначення який бюджет повинен бути направлено на стимуляцію збуту, це з"ясування перш за все які фінансові цілі має банк і як вони можуть бути відображені у стратегії маркетингу та реклами. Далі визначаються конкретні дії щодо стимуляції збуту, які треба вжити для того, щоб банк виконав свої фінансові цілі. Метод визначення бюджету " Ціль та задача" відповідає процесу планування у Моделі комунікації.

Тема 7. Основні питання управління реалізацією банківського продукту (послуги).

1. Процес управління продажем банківського продукту\послуги

Програма ефективного управління продажем - однієї із основних стратегій банку щодо стимуляції збуту проводиться за наступним алгоритмом (телефонний продаж) :

1. Визначити рівень розуміння та внеску, який зробили керівники банку щодо продажу.

2. Визначити теперішній статус програми реалізації, за основу використовуючи список принципів, який наведено нижче.

• Цілі програми. • Програма заохочення за роботу пов"язану з продажем.

• Кількість працівників, що беруть участь. • Рівень професійної підготовки працівників.

• Потреба в додатковій кількості працівників. • Ефективність навчальних програм з проблем продажу.

3. Розробка програми здійснення телефонних дзвоників.

Для її розробки використовується кількість існуючих і потенційних клієнтів. Вирішується питання кількості разів за рік телефоних дзвоників обидвам типам клієнтів.

Для того, щоб розробити ефективну програму здійснення телефонних дзвоників, треба вирішити наступне:

• Банк повинен мати інформацію про кількість, розташування, розмір та відносну важливість існуючих клієнтів.

• Банк повинен визначити бажану модель телефонування для кожного типу

клієнтів. Приклад щодо необхідності стосовно частоти дзвоників наведен нижче:

Найкращі Важливі Малі

клієнти (А) клієнти (В) клієнти (С)

Бажана кількість дзвоників за рік6

3

1.5

Кількість клієнтів