Методи та рівні управління соціальною роботою на виробництві, аналіз і розгляди їх на різних рівнях управління

Принцип стандартизації (стандартних управлінських ситуацій і рішень). Суть його полягає в тому, що більшість реальних управлінських ситуацій можуть бути зведене до набору так званих стандартних або базових. Процедури вироблення і реалізації управлінських рішень для стандартних ситуацій детально розроблені, а дії керівника в цих випадках добре відомі з практики.

У випадку, якщо управлінська ситуація не укладається цілком в рамки стандартною, вивчається можливість її розчленовування на стандартну і нестандартну частини. Для нестандартної частини ситуації необхідний спеціальний аналіз з метою знаходження спеціального, особливого для даного випадку рішення.

Принцип оптимальної інформованості. Раціональні управлінські рішення досяжні; лише коли їм відповідає достатня інформаційна база. Причому для кожного з управлінських рівнів існує оптимальний розмір інформаційної бази, визначуваний поряд чинників.Принцип автоматизму реалізації управлінських рішень. Принцип полягає в тому, щоб ухвалене керівником «рішення» автоматично (тобто обов'язково, причому в максимально короткі терміни і в неспотвореному вигляді) доводилося до необхідного рівня і ставало практичним керівництвом до дії.

Щоб реалізувати цей принцип, необхідна система добре відладжених і взаємопов'язаних управлінських механізмів. Якщо такі механізми відсутні або їх сукупність недостатня, будь-яке, навіть саме хороше рішення може залишитися нереалізованим або його виконання невиправдано затягується.

Принцип обліку вірогідних наслідків. Раціональне управлінське рішення припускає облік вірогідних наслідків його реалізації.

Принцип свободи вибору. Якщо у людини (групи), що ухвалює рішення, немає або недостатньо умов для вибору з множини можливих варіантів, то про ефективне рішення залишається тільки мріяти. Вищестоящий керівник, який зв'язує «по руках і ногах» нижчестоячого керівника, не дає і кроку зробити самостійно, не має права розраховувати на ухвалення ним ефективних рішень.

Принцип відповідальності. Що ухвалює рішення несе відповідальність за результати реалізації ухваленого рішення. Це в рівній мірі відноситься і до колегіально ухваленого рішення. Відмітимо, що вирішення людини про саме собі не пов'язане з таким високим відчуттям відповідальності за долю осіб, залежних від керівника, як це характерно при ухваленні рішень, що безпосередньо стосуються цих осіб (хоча і в індивідуальній діяльності вирішення суб'єкта, що діє, роблять певний вплив на долю навколишніх осіб).

З жалем доводиться констатувати, що ступінь управлінської відповідальності у вітчизняному управлінні залишається до цих пір низьким. Поведінка багатьох керівників орієнтована на поточні завдання, випускається з уваги перспектива. «Після нас хоч потоп» — ця фраза точно передає сенс традиційного стилю керівництва.

Принцип відповідності має рацію і відповідальності. Якнайгірші рішення ухвалюються тоді, коли що має право ухвалювати рішення не несе за них відповідальності і коли той, на кого покладена відповідальність, не має права вирішувати.

Даний принцип припускає оптимальний розподіл обов'язків і відповідальності між керівником і виконавцем різного рівня, а саме: рівень відповідальності і ступінь компетентності особи, що ухвалює рішення, повинні відповідати змісту і рівню його функціональних обов'язків.

Принцип творчості. Творчість в управлінні не завжди високо цінувалося, але зараз це важлива цінність, і, ймовірно, її значення буде рости. Особливо творчий підхід потрібний, коли наявним рішенням не вистачає ефективності і сили. Він необхідний для уточнення проблем і пошуку ідей, що виходять за межі звичайних рамок, для того, щоб поставити під сумнів базові припущення.

Цей принцип достатньо повно представлений в книзі М. Вудкока и Д. Френсіса «Розкріпачений менеджер». В процесі творчого вирішення проблем вони виділяють і описують п'ять стадій: 1) вивчення проблеми; 2) вироблення ідей; 3) відсів застосованих ідей; 4) планування нововведень; 5) зворотний зв'язок і аналіз.

Принцип своєчасності. Він орієнтує на вибір якнайкращого моменту для ухвалення рішення. Рішення не дасть очікуваного ефекту, якщо воно передчасне і, тим більше, якщо воно запізнилося. Напрошується аналогія із стріляниною по рухомій машині. Передчасний постріл тут такий же «результативний», як і постріл, зроблений із запізненням.