Перебудова стилю і методів керівництва на підприємстві (Райффайзен Банк Аваль)

Більшість керівників, хоча і не все, є управляючими. Одночасно багато хто не керівник в сучасному суспільстві стають управляючими.

Як відомо, сучасні установи не можуть обійтися як без керівників-адміністраторів так і без індивідуальних фахівців-розробників, що посідають відповідальні посади, пов'язані з ухваленням рішень.Є багато керівників, яких не можна назвати керівниками. Іншими словами, існує велике число посадовців, що мають величезний штат підлеглих, але їх вплив на ефективність роботи організації невеликий. До них відносяться майстри цехів виробничих підприємств. Вони здійснюють "нагляд" у прямому розумінні слова.

Вони "керують" роботою інших. Але у них немає достатніх знань і повноважень, щоб управляти напрямом, змістом і якістю роботи.

Методика виконання завдань також залишається зовні їх компетенції. В цілому їх діяльність все ще вимірюється і оцінюється в показниках продуктивності і якості на основі мірок, з якими прийнято підходити до оцінки працівника фізичної праці.

В той же час виконання працівником інтелектуальної праці функцій керівника не залежить від того, керує він іншими людьми чи ні. Так, відповідальний за проведення дослідження ринку можуть мати в своєму підкоренні чоловік двісті тоді як весь штат його колеги з конкуруючої фірми складатиметься з двох чоловік - його самого і секретаря. Конкретний внесок обох керівників практично не залежить від числа підлеглих. Це всього лише адміністративна деталь. Звичайно двохсот чоловік можуть виконати набагато більший об'єм роботи, ніж один або двоє людей. Але з цього не виходить, що кінець кінцем їх робота більш ефективна і продуктивна.

Діяльність, в якій основною рушійною силою є знання, не піддається кількісному вимірюванню. Цю діяльність не можна виміряти по проведених витратах. Інтелектуальна діяльність визначається по її результатах. В цьому відношенні число зайнятих і об'єм управлінської роботи не мають скільки-небудь значного впливу.

Можна припустити, що ніж більше людей зайнято дослідженням ринку, тим швидше результати їх роботи знайдуть такі елементи,

як глибина проникнення в проблеми, що вивчаються, творчий підхід до роботи що кінець кінцем приведе до розвитку підприємства і його процвітання. Якщо справа тільки в цьому, то і двохсот чоловік може

виявитися недостатнім. Але не можна виключити того що керівник великої групи дослідників буде буквально завалений проблемами, пов'язаними з діяльністю двохсот або більш людей.

Цей керівник може бути такий поглинений рішенням цих проблем що у нього не залишиться часу для аналізу ринку і ухвалення радикальних рішень. Він може бути такий зайнятий перевіркою цифр,

що йому не прийде в голову запитати: "Що ми насправді маємо на увазі під "нашим ринком"?" В результаті всього цього він може не помітити значних змін, що відбулися на ринку, які з часом можуть самим негативним чином вплинути на долю компанії.

Індивідуальний дослідник ринку також може бути продуктивним і ні. Так, він може служити джерелом знань і генератором ідей, які сприятимуть успіху компанії. Або він може розмінюватися на рішення другорядних питань, які багато запасних теоретиків приймають за дослідницьку роботу, і тому буде не в змозі стежити що відбувається навколо.

В багатьох сучасних установах можна зустріти людей, які ніким не керують та все ж входять в керівний склад. Проте банкір, що займається дослідженнями, може піти по такому шляху аналізу який виллється по суті в підприємницьке рішення, що визначає долю його компанії. Він може бути керівником досліджень або працівником, що не має ніяких управлінських обов'язків, що частіше всього і буває на практиці. Отже рішення щодо того, що слід вважати перспективним продуктом для компанії, можуть виноситися особами, як займаючими в цій компанії відповідальні пости, так і підлеглими.

Називають "керівниками" тих працівників інтелектуальної праці, керівників і окремих фахівців, які через своє положення або наявні знання повинні в ході своєї діяльності ухвалювати рішення надаючі значну дію на результат роботи всієї організації. Проте серед працівників розумової праці таких трохи. Як у всіх інших, областях, в інтелектуальній діяльності можуть мати місце і рутина, і некваліфікована праця. Проте такі працівники складають вельми значну частку зайнятих розумовою працею.