Використання мотивації у практичному менеджменті

1.3.Сучасні теорії мотивації.

Різноманітні теорії психологічного й організаційно-економічного напрямку у вивченні мотивації можна розділити на дві групи:

змістовні теорії мотивації, що засновуються на ідентифікації внутрішніх спонукувань особистості (потреб), що змушують людей діяти так, а не інакше (теорії А.Маслоу, Ф.Герцберга й ін.);

процесуальні теорії мотивації - це більш сучасні теорії, що базуються в першу чергу на визначенні того, як поводяться люди з урахуванням виховання і пізнання (теорія чекання, теорія справедливості і модель мотивації Портеру - Лоулера).

Названі теорії хоча і розходяться по ряді питань, але не є взаємовиключними. Оскільки структура потреб людини визначається його місцем в організації або раніше придбаним досвідом, можна сказати, що для мотивації немає якогось одного кращого засобу (теорії). Те, що виявляється кращим для мотивації одних людей, виявляється цілком негожим для інших.

Змістовні теорії мотивації, або ієрархія потреб по Маслоу. Маслоу з усієї розмаїтості потреб виділяє п'ять:

•фізіологічні потреби;

•потреби в безпеці і впевненості в майбутньому;

•соціальні потреби (приналежність до колективу, підтримка в колективі і т.д.);

•потреба в повазі;

•потреба самовираження.

По теорії Маслоу, усі потреби можна розташувати у виді суворої ієрархічної структури. Цим він хотів показати, що потреби нижнього рівня потребують задоволення і, отже, впливають на поводження людини швидше, чим на мотивації почнуть виявлятися потреби більш високого рівня.

Виходить, якщо ви керівник, то вам потрібно вирішити, які активні потреби рухають людьми. Оскільки згодом ці потреби змінюються, не можна розраховувати на те, що мотивація, що подіяла один раз, буде ефективно «працювати» увесь час.Проте теорія Маслоу має свої хиби. Певне, чіткої ідеї східчастої ієрархічної структури потреб не існує. Не одержала повного підтвердження і концепція найважливіших потреб. Задоволення якоїсь однієї потреби не призводить у якості фактора мотивації діяльності людини до автоматичного залучення потреб такого рівня.

У теорії Маслоу не враховані й індивідуальні відмінності людей, а адже керівник повинний знати, чому віддає перевагу той або інший співробітник у системі винагород: різні люди люблять різні речі.

Теорія потреб Мак Клелланда. Представники цієї теорії основну увагу приділяють потребам вищого рівня, що виділяють три типи - влада, успіх і причетність:

потреба влади - бажання впливати на інших людей. Воно не обов'язково є присутнім у кар'єристів, що рвуться до влади. Це, швидше за все, виявляється в енергійних робітників, що прагнуть відстоювати свої

позиції; потреба успіху задовольняється не проголошенням успіху конкретної людини, що лише підтверджує його статус, а процесом доведення роботи до успішного

завершення; потреба в причетності схожа з мотивацією по Маслоу. Такі люди зацікавлені в компанії знайомих, налагодженні дружніх стосунків і т.п.