Продукт (послуги) та ринок. Продукт (вид послуг) бізнесу

Рівень доходу

Життєвий цикл родини

Сфера діяльності

Сегментування ринку виправдує себе навіть у рамках невеликої фірми. Установивши, хто є самим бажаним вашим клієнтом, знову і знову задавайте це питання собі.

Десяте питання є ключовим для визначення вашої стратегії в майбутньому. Продавати товар своїм постійним покупцям завжди легше, ніж залучати нових. Потрібно постійно стежити за тим, щоб на зміну покупцям, яких їм утрачаєте по тим або інших причинах, приходили нові, не говорячи вже про те, що ріст фірми можливий тільки при розширенні клієнтури.

Вам необхідно оцінити ємність свого ринку. Якщо клієнтура нечисленна, то ваша фірма неминуче збанкрутує. Хоча фірма черпає засоби з чотирьох джерел - виторг від реалізації, позикові засоби, доход від продажу нерухомості і прибуток на нові інвестиції - головним є прибуток від основної діяльності, що виникає в результаті продажу товару.

16 та 17 питання мають на увазі способи і місце проведення рекламної кампанії, привабливість і приступність ваших місць реалізації, ступінь відповідності профілю вашої фірми запитам обраного сегмента ринку.

Для підприємців України складання розглянутого розділу плану вкрай утрудняється тим, що дуже складно знайти достовірні зведені результати дослідження ринку. У закордонних підприємців шлях тут куди простіший: вони можуть одержати потрібні дані в місцевих торговельних палатах, у галузевих і торговельних асоціаціях. Такого роду асоціації - вільні союзи підприємств визначеної галузі виробництва або торгівлі - широко поширені в усім світі. Усі члени асоціації надають інформацію добровільно і безкоштовно. Так само безкоштовно (усі витрати оплачені членськими внесками) вони одержують регулярні зведені огляди: як міняється попит на продукцію галузі, які зрушення відбулися або намітилися в його структурі, що відбувається з цінами на ресурси, що купуються галуззю. Так що конкуренція конкуренцією, а загальна потреба в зведеній картині ринку настільки гілка, що заради її задоволення конкуруючі підприємства згодні навіть поділятися своєю комерційною інформацією. Без сумніву, що створення таких асоціацій важливо і для вітчизняної економіки.Споживачі продукту або послуги. Необхідно визначити, хто є споживачем ваших продуктів (послуг) або хто може стати їм у майбутньому. При цьому потенційні споживачі повинні бути класифіковані по відносно однорідних групах відповідно до загального ідентифікується характеристиками (наприклад, на основі сегментів ринку). Так, деталі автомобіля можуть купувати його виробники і ремонтники. Відповідно, мова повинна йти про цих два сегменти ринку. Визначите, хто і де є основним покупцем вашого товару в кожнім сегменті ринку.

Покажіть, чи легко вийти на споживачів, як вони будуть купувати (через оптовиків, вроздріб, через біржу і т.д.). Хто саме приймає рішення про покупку в їхніх організаціях і скільки на це іде часу. Опишіть особливості процесу закупівель клієнтами, укажіть, що є для них головним при покупці (ціна, якість, час постачання, післяпродажне обслуговування) і чому споживачі можуть відмовитися від своїх традиційних постачальників.

Перелічите будь-які замовлення на продукт, контракти або письмові зобов'язання, що у вас уже є на руках. Це найбільше наділення інформація, який ви розташовуєте для залучення кредитора або партнера. Перелічите також усіх потенційних споживачів, що уже виразили зацікавленість у продукті (послузі), і поясните, чому вони хочуть купувати цей продукт.

Назвіть також потенційних споживачів, що не виявили зацікавленості в запропонованому продукті (послузі). Поясните, як ви збираєтеся них завоювати; покажіть, як швидко, на вашу думку, продукт затвердиться на ринку.

Оцінка розміру ринку і можливих тенденцій його розвитку. Оціните на п'ять років уперед розмір ринку і вашу частку в ньому по окремих сегментах ринку в штуках, карбованцях і доларах. Покажіть їхню потенційну прибутковість. Визначите можливий щорічний ріст ринку вашого продукту або послуги, принаймні для трьох років по кожній з основних груп споживачів. Опишіть основні фактори, що впливають на ріст ринку (наприклад, тенденції розвитку галузі, соціально-економічні тенденції, урядова політика і зміни в демографічному складі країни), дайте огляд попередніх тенденцій розвитку ринку. Будь-які розходження між минулими і проектованими тенденціями темпів росту ринку необхідно пояснити.