Персонал організації, трудові відносини і поведінка людини в організації

Спрямованість особі є важливою психологічною характеристикою людини і розглядається сточування зору потреб, інтересів, мотивів, переконань і світоглядів.

Інтелектуальні здібності характеризують можливості розуміння, мислення, свідомості людини і важливі для професійної орієнтації, оцінки людей, планування кар'єри і організації руху по службових сходах. Головну увагу слід звернути на рівень інтелекту працівника, який має три градації (високий, середній, низький). Здібності раціонального мислення - невід'ємна вимога до керівного персоналу і фахівців. Рівень свідомості визначає відповідність співробітника моральному кодексу підприємства. Логічні здібності незамінні в інженерній і науковій діяльності. Інтелектуальні здібності виявляються за допомогою психологічних методів. Пам'ять людини є важливим компонентом інтелектуальних здібностей. Існують значні відмінності в об'ємі довготривалої і оперативної пам'яті різних людей.

Методами пізнання є інструменти, за допомогою яких чоловік вивчає дійсність, обробляє інформацію і готує проекти рішень. Найбільш відомими методами пізнання є аналіз і синтез, індукція і дедукція. Аналіз припускає вивчення явища на основі класифікації, розділення на елементи, визначення альтернатив, дослідження внутрішніх закономірностей. Синтез, навпаки, заснований на вивченні міжелементних зв'язків, побудові системи з окремих елементів, дослідженні зовнішніх закономірностей і зв'язків. В процесі пізнання аналіз і синтез використовуються спільно, наприклад, при побудові схеми організаційної структури управління підприємством.

Індукція є висновком від приватного до загального на основі дослідження різноманітних фактів і подій, за наслідками якого розробляється гіпотеза (загальне твердження) про певну закономірність. Дедукція, навпаки, є висновком від загального до приватного, коли висуваються гіпотези (правила, принципи) у формі абсолютної істини, з яких робиться вивід про приватні закономірності. Прикладом застосування методів індукції і дедукції є розробка філософії підприємства.

Пізнання дійсності здійснюється шляхом відчуття і сприйняття зовнішнього світу і інформації. Вони є предметом психології, і існують спеціальні методи їх розвитку. Філософія розглядає пізнання як процес від живого споглядання до абстрактного мислення.

Психологічні образи дозволяють проводити навчання персоналу на основі типових зразків поведінки історичних осіб, крупних керівників і новаторів виробництва. Художні образи використовуються для естетичного і культурного виховання співробітників підприємства, перш за все молоді. Графічні образи складають невід'ємну частину інженерної діяльності, особливо із застосуванням сучасних мультимедійних технічних засобів, коли проектування нових технологій йде на комп'ютері. Візуальні образи вельми, корисні в кадровій роботі, оскільки дозволяють забезпечити впізнанність конкретної особи в трудовому колективі. Психологічні образи є ідеальною формою віддзеркалення предметів і явищ матеріального світу в свідомості людини. Психологічні образи на плотському ступені пізнання формуються шляхом відчуття, сприйняття і уявлення. В процесі мислення образи формуються на основі понять, думок і висновків. Матеріальною формою втілення образів виступають практичні дії, розмовна мова, писемність, різні знакові моделі.

В процесі управління найчастіше використовуються історичні, художні, графічні, аудіовізуальні і знакові образи. Історичні образи широко використовуються шляхом опису життя великих людей для виховання молодих працівників і обгрунтування ухвалюваних рішень.

Художні образи є важливим компонентом дизайну приміщень офісів, формування культури управління і технічної техніки. Графічні образи широко використовуються в регламентації управління (схеми, графіки, моделі, генплани) і для обгрунтування ухвалення рішень. Аудіовізуальні образи є невіддільною частиною сучасної комп'ютерної і телевізійної техніки, що забезпечує працівників своєчасною інформацією в режимі діалогу человек—машина. Знакові образи дозволяють використовувати математичні методи для ухвалення управлінських рішень (матриці, моделі управління, кросворди і ін.) .

Способи психологічної дії відносять до найважливіших елементів психологічних методів управління. Вони концентрують всі необхідні і дозволені законом прийоми дії на людей для координації в процесі спільної трудової діяльності. До способів психологічної дії відносяться навіювання, переконання, наслідування, залучення, примушення, спонукання, засудження, вимога, заборона, плацебо, осуд, командування, обдурене очікування, "вибух", метод Сократа, натяк, комплімент, похвала, прохання, рада. Розглянемо їх детальніше.Навіювання представляє психологічна цілеспрямована дія на особу підлеглого з боку керівника за допомогою його апеляції до групових очікувань і мотивів спонуки до праці. Навіювання може викликати у людини, іноді крім його волі і свідомості, певний стан відчуттів і привести до здійснення людиною певного вчинку. Украй негативною формою навіювання є зомбування особи, коли людині щепляться строго певні форми поведінки, що виходять за межі моральних норм (мафіозні групи, банд формування, релігійні секти типу "Аум сенрике" і ін.).