Управління персоналом організації (на прикладі ДП ЗАТ „Укрпрофздравниця”)

2.5. Оцінка ефективності діяльності персоналу управління

санаторія «Ювілейний»

Системний підхід до об'єктивної оцінки професійної придатності керівників, як фактору праці, що впливає на рівень продуктивність, і ефективність діяльності персоналу, містить у собі ряд основних методик системи У.У. Хачванкяна. Дані методики дозволяють провести комплексний аналіз властивостей особистості, поводження і діяльності керівників, а також характеру взаємин у довірені їм колективах.

Об'єктивна оцінка особистісних властивостей керівників починається з вибору складу експертів з урахуванням структури управління. Схема вибору експертів для оцінки властивостей особистості і діяльності керівників санаторію "Ювілейний" представлена в табл. 2.5.

Таблиця 2.5

Схема вибору експертів для оцінки властивостей особистості і діяльності керівників санаторію "Ювілейний"

Необхідною умовою для залучення експертів був стаж роботи в санаторії і спільній діяльності з оцінюваним (спілкування по виробничих питаннях) не менш одного року. Оцінку керівникам підрозділів давали керівники підрозділів, зв'язані між собою виробничим циклом.

Оцінка властивостей особистостей керівників проводилася за допомогою анкети «Властивості особистості керівника» по семибальній шкалі.

Отримані в процесі аналізу дані представлені в табл. 2.6., у якій представлені діапазони чотирьох основних зон виразності властивостей особистості керівників. Кожній зоні привласнений ранг, що дозволяє більш точно визначити рівень професіоналізму керівника.

Таблиця 2.6

Основні зони виразності

Результати зіставлення представлені у вигляді діаграм на рис. 5.

Таким чином, ми бачимо, що більшість людей, із числа опитаних вважають професійний рівень головного лікаря і його заступника по медичній частині досить високого рівня, хоча їм і потрібно вдосконалювати ряд особистісних властивостей для підвищення своїх професійних якостей. Керівником середнього рівня більшість опитаних експертів вважають заступника головного лікаря по адміністративно-господарській частині, якій для відповідності займаної посади потрібно ліквідувати деякі недоліки. Зокрема: удосконалювати ряд особистісних властивостей, таких як контактність і заповзятливість, підвищувати ефективність організаційно-управлінської діяльності і довіра в працівників до спільної діяльності, бути більше вимогливим і у теж час ставиться до своїх підлеглих більш тактовно. Професійно непридатними керівниками більшість опитаних експертів визнали заступника головного лікаря по технічній частині і головного бухгалтера.

Рис. 5. Діаграми властивостей

В ході дослідження були визначені соціально-психологічні установки керівників у процесі виконання ними своїх професійних функцій.

Аналіз результатів досліджень проведених у санаторії «Ювілейний» по вивченню соціально-психологічних установок особистості керівників показав:

•досить високий рівень досліджуваних властивостей у головного лікаря і його заступника по медичній частині (80 % досліджуваних властивостей вище нормативних);

• у заступника головного лікаря по адміністративно-господарській частині і у головного бухгалтера - нижче середнього (лише 20 % досліджуваних властивостей вище нормативних);•у заступника головного лікаря по технічній частині всі досліджувані властивості нижче норми.