Шляхи підвищення якості та конкурентоспроможності продукції та послуг

6. Фінансовий результат від зви¬чайної діяльності до оподаткування 12,925,935,5200,8137,1

Таблиця 3.10.

Вартість капіталу на підприємстві сформовано в основному за рахунок власного (статутного) капіталу .

Показники рентабельності : доходу , витрат , капіталу , власного капіталу а зростаючим . що свідчить про нормативну економічну ситуацію на аналізованому підприємстві “Арніка”.

Таблиця 3.10

Аналіз рентабельності

ПоказникиПозаминулий рік (1)Минулий рік (2)Звітний рік (3)Відхилення, +, -

2-13-2

1 . Дохід (виручка) від реалізації продукції та послуг (без ПДВ і акцизу), тис.грн. 160,8235,1272,8+74,3+37,7

2. Собівартість реалізованої продукції, тис.грн. 147,9209,2237,3+61,3+28,1

3. Вартість капіталу (баланс), тис.грн. у т.ч. власного 33,448,453,9+15,0+5,5

4. Прибуток до оподаткування, тис.грн. 12,925,935,5+13,0+9,6

5. Рентабельність, %

5.1. доходу 81113+3,0+3,0

5.2. витрат 8,712,415,0+3,7+3,45.3. капіталу 38,653,565,8+14,9+12,3

5.4. власного капіталу 38,653,565,8+14,9+12,3

4. Людський фактор в управлінні якістю продукції

Якими б досконалими не були системи УЯП, організація ви¬робництва, технологія — за всім цим стоїть людина з ЇЇ бажан¬ням чи небажанням, умінням чи невмінням працювати якісно. Навіть якість виробів, повністю виготовлених роботизованими заводами, врешті-решт залежить від якості виготовлення тих же роботів людиною.

Загальновизнаною с залежність якості продукції від того, як вище керівництво фірми сприймає ідеї комплексного УЯП, як відноситься до впровадження різних заходів, пов'язаних з цим. Спеціалісти фірми "Крайслер Моторе", наприклад, вважають, що для успіху в конкурентній боротьбі мало простого управ¬ління, для цього повинен бути керівник — лідер, який повинен чітко усвідомлювати необхідність змін і розуміти, що з цим пов'язаний певний ризик.

Ф.Кросбі [15] запропонував модель оцінки лідера і ступінь зрілості керівників різного рівня. Одним із способів цієї оцінки є складання "моделі ефективного лідера", яка враховує показ¬ники "оперативної зрілості" (уміння виконувати поставлені задачі) і "психологічної зрілості" (уміння контактувати і керу¬вати людьми).

Розроблені також рекомендації по оцінці лідера з урахуванням "рівня зрілості" колективу, яким він керує. В цьому випадку розглядаються такі критерії, як ступінь орієнтації колективу на досягнення високої якості продукції, стиль і ефективність робо¬ти керівника, особливості характеру підлеглих. Кросбі пропонує спосіб визначення компетентності фірми з питань забезпечення якості продукції, який має шість показників: відношення керів¬ництва до питань якості, статус відділу якості, способи аналізу проблеми якості, доля затрат на якість в загальному обороті фірми, заходи по підвищенню якості, реальне положення справ з якістю на фірмі. Показники оцінюються в балах. Складається таблиця, в якій кожному значенню показника відповідає певна ступінь зрілості фірми. Чим ближче фактичні значення показ¬ників, характерних для тієї чи іншої фірми, до табличних, тим вище ступінь компетентності фірми в питаннях якості. На самій фірмі такі таблиці використовують для оцінки окремих осіб або групи, від яких залежить політика фірми щодо якості. Показни¬ками "незрілості" вважаються пасивність, несамостійність в прий¬нятті рішень, невпевненість в собі, слабке відчуття перспективи, мала зацікавленість в успіху. "Зрілість" характеризується таки¬ми факторами, як активність, незалежність, бачення перспек¬тиви, знання своїх можливостей і вміння ними користуватися.