Сполучні процеси в управлінні

Людина завжди існує в умовах, в яких результати її рішень залежать від дій інших осіб (партнерів, противників тощо), чиї дії не можна повністю урахувати.

3. 3. “Невизначенність бажань” або цілей (останніх завжди декілька).

Приклад вибору за умов невизначеності.

1. Рішення Міноборони про розробку нової зброї.

Ніхто не знає - як саме і чи буде взагалі використовуватись; чи буде ефективним, коли надійде до армії ; коли буде розроблено ?

На практиці небагато управлінських рішень приймають в умовах повної невизначенності.

Висновок

Отже, до сполучних процесів у менеджменті відносять комунікації (обмін інформацією) та прийняття рішень. Вони поєднують (сполучають) функції планування, організації, мотивації та контролю.

Комунікація спілкування (communication) обмін інформацією та змістом інформації між двома та більше особами.

Комунікація – це процес передавання інформації від однієї особи до іншої (інших). Комунікаціями (спілкуванням) пронизана вся система управління організацією. Метою комунікації є розуміння, осмислення переданої інформації.Проте комунікація не обмежується простим передаванням інформації. Вона має здійснюватися таким чином, щоб надіслана інформація впливала на поведінку того, кому вона адресована, мотивувала його до певних дій. А це можливо у тому випадку, коли обидві сторони впевнені у тому, що рішення і відповідні дії на основі даної інформації змінять ситуацію на краще. Для цього інформація має бути достовірною, своєчасною, повною і релевантною (прямо чи опосередковано стосуватися об'єкта управління).

Вимоги до інформації неоднакові на різних стадіях процесу управління. Так, при постановці цілей значення має обсяг інформації, наукова і технічна її новизна, повнота. При оцінці ситуації – структура інформації, що дає можливість використати системний підхід для аналізу ситуації. При розробці управлінських рішень – її своєчасність, повнота, можливість автоматизованої обробки тощо.

В основі процесу управління лежить прийняття управлінських рішень. Плануючи майбутню діяльність, керівник фірми приймає рішення щодо її майбутніх цілей, способів їх реалізації, необхідних ресурсів. У процесі організації діяльності приймаються рішення щодо організаційної структури, організації виробничого процесу, розподілу робіт серед виконавців та забезпечення їх виконання необхідними засобами, мотивації виконання робіт та контролю за результатами.

Прийняття рішення (ПР) - це психологічний процес. Керівник знаходиться під впливом таких психологічних факторів, як:

•соціальні установки,

•досвід,

•особисті цінності,

•почуття, емоції.

Список використаної літератури

1.Андрушків Б.М., Кузьмін О.Є. Основи менеджменту. – Львів, «Світ», 1995. – 296 с.