Сполучні процеси в управлінні

6. 6. Хто кому призначає побаченння після роботи.Комунікації між підрозділами використовують для координації завдань та дій.

Перепони в організаційних комунікаціях.

1. Викривлення інформації

•свідоме не згодний з повідомленням,

•несвідоме через міжособисті перепони в комунікаціях,

•у процесі фільтрації страх перед покаранням,

- тенденція подавати позитивну інформацію,

відчуття некорисності справи.

2. Перевантаження інформаційних каналів. Може подавити здібність керівника думати та діяти.

3. Незадовільна структура організації

Шляхи покращення обміну інформацією в організаціях.

1. Створення системи зворотного зв’язку (опитування робітників).

2. Регулювання інформаційних потоків (якість, кількість інформації).

3. За допомогою управлінських дій (обговорення, контроль, звіти).

4. Через системи зберання пропозицій:

•друку матеріалів інформативного характеру,

•шухляди для пропозицій,

•телефонні розмови,

•програма конфіденціального двобічного письмового зв’язку,

• створення груп робітників, які регулярно, 1 год. за тиждень збираються для обговорення та вирішення проблем у виробництві та обслуговуванні “кажи вільно”, “кружок якості”.

•застосування досягнень сучасних інформаційних технологій (електронна пошта, відеоконференції, різні типи інформаційних систем на базі ЕОМ).

2. Прийняття рішень, етапи, класифікація задач прийняття рішень, вибір та його особливості

Процес прийняття рішень - центральний пункт теорії управління.

Прийняття рішення (ПР) - це психологічний процес. Керівник знаходиться під впливом таких психологічних факторів, як: