Сполучні процеси в управлінні

1. Що потрібно моїм підлеглим?

2. Як ці потреби задовольняються?

3. Чому підвищилась (знизилась) продуктивність та задоволення роботою підлеглих?

4. Якими засобами підвищити продуктивність та рівень задоволення працею?

Контроль

1. Як вимірювати результати праці?

2. Наскільки часто оцінювати результати?

3. Який ступінь досягнення цілей?

4. Які корективи потрібно внести, якщо ступінь досягнення цілей недостатній?

Рішення приймають за допомогою інтуїції, суджень або методом раціональ-ного вирішення проблем.

Інтуїтивні рішення - це вибір лише на відчутті того, що він правильний.

Судження - це вибір, обумовлений знаннями та досвідом “ми завжди це робимо так”).

Раціональне рішення - це процес що, складається з взаємозалежних етапів.

ЕТАПИ РАЦІОНАЛЬНОГО РІШЕННЯ ПРОБЛЕМ

1. Діагностика проблеми. Фази

Визначення “симптомів хвороби організації” (сталось те, чого не повинно було статися). Типові “симптоми” - низькі прибутки, продуктивність, якість, великі витрати, конфлікти, велика плинність.

Визначення проблеми.

Для виявлення причин виникнення проблеми збирають внутрішню та зовнішню інформацію, що стосується справи, проблеми, мети, періоду часу.

2. Формулювання обмежень та критеріїв ПР

Обмеження залежать від ситуації, керівників, організації,

Зазначимо деякі загальні обмеження:

•недостатня кількість робітників з необхідною кваліфікацією та досвідом,

•неопроміжність купити ресурси за прийнятними цінами;

•потреба в ще нерозробленій технології, або занадто коштовній;

•закони та етичні норми.