Конфлікти у системі управління і способи їх подолання
2. Приватні особи, навпаки, прагнуть активного просування дрібних послуг. Але при цьому вони пропонують лише декілька найменувань. Дуже серйозним мінусом при роботі з приватними особами є сумнівна якість сервісу, оскільки за рідким виключенням вони працюють нелегально. Крім того, приватники недостатньо добре проводять рекламну політику, що ускладнює їхній пошук для потенційних клієнтів.3. Організації, що займаються комп'ютерним обслуговуванням, звичайно працюють з якимсь визначеним кругом щодо крупних клієнтів. Вони рідкі і сильно завантажені роботою. Основна сфера їхньої діяльності - ремонт, обслуговування і модернізація комп'ютерної техніки. Іншими послугами дані фірми, як правило не займаються. Також вони широке себе не рекламують, чим ускладнюють залучення нових клієнтів.
Діяльність "Комп'ютер-сервісу" перш за все направлена на обслуговування приватних осіб і невеликих організацій, що не мають для цього потрібних навиків (фахівців), устаткування або часу. На початковий період діяльності фірми планується надавати наступний перелік послуг:
1.Ремонт і обслуговування негарантійних комп'ютерів . Сенс такої послуги, як ремонт, зрозумілий і не вимагає опису. Під обслуговуванням розуміється: планові профілактичні роботи, настройка апаратної частини, оновлення мікропрограм BIOS, чищення, мастило вентиляторів заміна, заправляння і ремонт картріджів для струменевих, лазерних і матричних принтерів, а також копіювальних апаратів. Припускає виїзд до замовника за додаткову платню.
2. Модернізація.
Дана послуга дуже важлива для комп'ютерної техніки, що пов'язано з високим темпом морального старіння і необхідності регулярного оновлення апаратури. Суть послуги полягає в тому, що при обліку деякої доплати на місце застарілих комплектуючих встановлюються нові. Застарілі комплектуючі "Комп'ютер-сервіс " планує здавати в магазини, як товари другої категорії, а також деяку їхню частину реалізовувати самостійно. Можливий варіант збірки з них недорогих, але повністю працездатних комп'ютерів. Припускає виїзд до замовника за додаткову платню.
3. Комп'ютерний набір і верстка.
Достатньо поширеною проблемою для приватної особи (і не тільки) є необхідність перетворення рукописного тексту в електронний вигляд. При цьому не кожний має необхідну техніку, вільний час і навики швидкої роботи з клавіатурою. "Комп'ютер-сервіс " пропонує розв'язання цієї проблеми в максимально короткі терміни. Також пропонується верстка - підготовка набраного тексту для друку в будь-якому стилі на будь-якому форматі носія.
4. Сканування, розпізнавання і ксерокопія.
Пропонується сканування будь-яких графічних матеріалів на форматі до А4 включно в будь-якій якості. Крім того надається послуга сканування друкарського тексту з подальшим розпізнаванням (перекладом в електронний вигляд). Ксерокопія здійснюється без використовування копіювального апарату - для цього оригінал сканується і друкується на лазерному принтері.
5. Роздрук на лазерному принтері (монохромна).
Назва говорить саме за себе. Роздрук можливий як матеріалу, що приніс замовником, так і набраного або відсканованого нашою фірмою.
6. Друк цифрових фотографій і кольорових матеріалів.
Здійснюється на спеціальному струменевому фотопринтері з приміненням спеціалізованого паперу підвищеної якості. Якість відбитка не нижче, ніж у фотографії із звичайної плівки, отриманої в минифотолабораторії. Можливий роздрук як з електронного носія, що приніс клієнтом, так і передрук оригіналу після його сканування і редагування.
7. Запис CD-R і CD-RW дисків.
Для надійного резервного зберігання інформації останнім часом вигідно використати записувані і перезаписувані компакт диски. Але для цього потрібний спеціальні пристрої, які поки недостатньо поширені. "Комп'ютер-сервіс " пропонує запис і перезапис інформації замовника на компакт диски. Передбачається використовування як дисків клієнта, так і наших, компактів. В останньому випадку вартість послуги дещо знижується.