Способи найбільш ефективного збору, систематизації і аналізу інформації, необхідної для ухвалення управлінських рішень

•товар;

•ціну;

•збут;

•просування товару (комунікації).

Ціноутворення є одним з найбільш простих і гнучких способів визначення позиції на ринку. Просування товару - діяльність підприємства по формуванню попиту на пропоновані товари. Підприємство фактично безсило перед невизначеністю середовища. Все, що воно може зробити - це спробувати передбачати майбутнє, створивши надійну систему стеження за ключовими чинниками, до яких первинний попит особливо чутливий. Нестабільність на ринку систематично примушує підприємства розробляти альтернативні сценарії і не обмежуватися лише найбільш вірогідним варіантом.Внутрішня сторона діяльності підприємства є набагато більш прогнозованою, а головне - підвладній волі керівництва підприємства. Підприємство не може у великій мірі управляти рівнем ціни на ринку, тому для збільшення отримуваною підприємством прибули основним шляхом є зниження собівартості продукції підприємства - тобто ефективний контроль над витратами. Першим кроком на шляху до встановлення такого контролю є створення системи отримання оперативної, точної і достовірної інформації про діяльність підприємства - системи управлінської звітності.Управлінська звітність є проблемою практично для всіх керівників підприємств, з якими ми працювали, - в основному через відсутність відповідної системи фіксації, обробки і представлення даних, на основі яких ухвалюються рішення. Іноді відомості, що втримуються керівництвом для контролю і ухвалення рішень, формуються з системи податкової звітності, наявність якої потрібна від всіх підприємств згідно із законом. Проблема полягає в тому, що ці відомості служать специфічним цілям і не відповідають потребам керівництва. Тому на багатьох підприємствах існують паралельно дві системи обліку - бухгалтерський і "практичний", тобто службовець забезпеченню виконання повсякденних робочих завдань співробітників і керівників підприємства. Як правило, такий облік ведеться за принципом "знизу-вгору". Співробітники підприємства для виконання своєї роботи фіксують необхідні їм дані (первинну інформацію). Коли керівництву підприємства потрібно отримати якісь відомості про положення справ на підприємстві, воно поводиться із запитами до менеджерів нижчого рівня, а ті, у свою чергу, до виконавців. Наслідком такого мимовільного підходу до формування системи звітності є те, що, як правило, виникає конфлікт між тією інформацією, яку хоче отримати керівництво, і тими даними, які можуть надати виконавці. Причина цього конфлікту очевидна - на різних рівнях ієрархії підприємства потрібна різна інформація, а при побудові системи звітності "знизу-вгору" порушується основний принцип побудови інформаційної системи - орієнтація на перше обличчя. Виконавці володіють або не тими видами даних, які потрібні керівництву, або потрібними даними не з тим ступенем деталізації. Більшість керівних працівників дійсно отримують звіти про роботу своїх відділів, але ці відомості або зайве просторові - наприклад, підшивання договорів про продаж замість зведеного звіту з наведенням цифр про загальний об'єм збуту за вказаний період, або, навпаки, недостатньо повні. Крім того, відомості поступають із запізненням - наприклад, можна отримати відомості про дебіторську заборгованість через 20 днів після закінчення місяця, а тим часом відділ збуту вже відвантажив товари замовникові з простроченим останнім платежем. Неточні дані можуть бути причиною невірних рішень. Точні дані, отримані із запізненням, також втрачають цінність. Для того, щоб керівництво підприємства могло отримувати необхідні йому для ухвалення управлінських рішень дані, необхідно будувати систему звітності зверху "вниз", формулюючи потреби верхнього рівня управління і проектуючи їх на нижні рівні виконання. Тільки такий підхід забезпечує отримання і фіксація на самому нижчому виконавському рівні таких первинних даних, які в узагальненому вигляді зможуть дати керівництву підприємства ту інформацію, якої воно потребує. Найважливішими вимогами до систему управлінського обліку є своєчасність, одноманітність, точність і регулярність отримання інформації керівництвом підприємства. Ці вимоги можуть бути реалізовані при дотриманні ряду простих принципів побудови системи управлінської звітності:

1.Система повинна бути орієнтована на перше обличчя.

2.Система повинна будуватися зверху "вниз". Керівники кожного рівня повинні проаналізувати склад і періодичність необхідних їм для виконання своєї роботи даних.

3.Виконавці повинні мати можливість фіксації і передачі "вгору" встановлених їх керівництвом даних.

4.Дані повинні фіксуватися там, де породжуються.