Маркетингові дослідження ринку освітніх послуг в Україні

- дозволити легко провести аналіз.Перевірка анкети. Перш ніж починати опитування, потрібно перевірити анкету на невеликому числі осіб, щоб остаточно доробити її методом поступового наближення; таким шляхом можна уникнути багатьох помилок.

Збір відповідей. Потім потрібно узагальнити отримані відповіді на питання. Ця операція може бути легко виконана вручну при опитуванні декількох десятків і навіть декількох сотень людина. У випадку опитування значно більшого числа людей, особливо якщо питань більш 20, потрібно використовувати электронно-вычислитель-ную технікові. Аналіз відповідей. Кожна відповідь потрібно ретельно проанализиро-вать і у випадку потреби відкинути, якщо ясно, що він свідомо невірний, з нього неможливо що-небудь зрозуміти або ж якщо опра-шиваемый відповів просто "для галочки", не знаючи предмета.

Обробка результатів. Після того, як відповіді перевірені і випадку необхідності виправлені, потрібно обробити результати і представити них у формі настільки простий, наскільки це возмож-но, звичайно у формі таблиць, графіків.

Аналіз результатів.

Метою опитування може бути пошук досить визначеної величини або ж перевірка гіпотези. У першому випадку важливо визначити коефіцієнт довіри (імовірність помилки і відповідний інтервал довіри). В другому випадку важливо скласти те, що статистики називають значеннєвим тестом.

Написання звіту. Остаточний звіт має на меті представити результати опитування в найбільш ясній і найбільш достовірній формі. У будь-якому випадку автор не повинний піддаватися впливові своїх власних переконань. Мова йде не про докази, але про виклад фактів зі скрупульозною точністю.

1.2 Інтерв”ю і фокус-групи

Інтерв'ю у фокус-групи дозволяють вам опитати користувачів щодо їх вражень і переваг стосовно вашого продукту. Обидва методи

являють собою формальні, структуровані заходи, на яких ви прямо взаємодієте з користувачами і просите них озвучити свої думки і враження, що стосуються вашого продукту.

Ми починаємо з формулювання питань про досліджуваний продукт, відштовхуючи від того, якого роду інформацію вам необхідно одержати. Для того, щоб довідатися більше про розробку ефективних питань, автор рекомендує звернутися до спеціалізованої літератури, частина з якої ви можете знайти в англомовній бібліографії. Після цього ви просто задаєте ці питання вашим користувачам.

При роботі з інтерв'ю і фокусами-групами — на відміну від роботиз анкетами—нам необхідно організувати взаємодію з користувачами і дискусію, що стосується моментів і проблем, порушених нами питаннями.

Ця методика може бути використана на будь-якій стадії розробки — розходження полягає в тім, які питання задаються користувачам. Часто інтерв'ю або фокуси-групи проводяться вже після того, як продукт надійшов у продаж

— для того, щоб визначити, наскільки він задовольняє споживача. Хоча ще більш часто ці методики використовуються на самих ранніх стадіях розробки, коли потреби користувачів ще недостатньо точно визначено і зафіксовані. Фокус-групи в такому випадку проводяться для потреб ще до створення первісного дизайну.

1.3 Опитування ( експертне і масове)

Визначення рейтингу вищих закладів освіти III, IV рівнів акредитації започатковано в 1995 р. за ініціативою Міжнародної кадрової академії. Відтоді проводяться щорічні рейтингові дослідження. На початок 2000р. Академією наук вищої школи України, Інститутом вищої освіти Академії педагогічних наук України, Конфедерацією недержавних вищих закладів освіти України, Міжнародною кадровою академією та Українським інститутом соціальних досліджень засновано рейтинг вищих