Оцінка конкурентоздатності послуг (на прикладі ЗАТ СК „Веско” – страхування)

, (1.1)

де gi – одиничний параметричний показник конкурентрозданості по i-му параметрі;

Пi – величина i-го параметра для аналізованої продукції;

Пin – величина i-го параметра, при якому потреба задовольняється повністю;

n - кількість аналізованих параметрів.

Коли параметри продукції не мають фізичної міри, для оцінки цих характеристик використаються методи оцінки в балах.

Описаний метод (диференціальний) дозволяє лише констатувати факт необхідності підвищення або зниження параметрів продукції для забезпечення конкурентноздатності, але не відображає вплив кожного параметра при виборі продукту споживачем.

Комплексний метод ґрунтується на застосуванні групових, узагальнених, інтегральних показників. Так, наприклад, розрахунок групового показника по технічних параметрах провадиться по формулі (1.2):

, (1.2)

де - груповий показник конкурентноздатності по технічних параметрах;

- одиничний показник конкурентноздатності по i-му технічному параметрі;

- вагомість i-го параметра в загальному наборі технічних параметрів, що характеризують потребу;

- число параметрів, що беруть участь в оцінці.

Змішаний метод дозволяє виразити здатність продукту конкурувати в певних умовах ринку через комплексний кількісний показник - коефіцієнт конкурентноздатності (1.3):

, (1.3)

де i = 1, …, n – число параметрів продукції, що беруть участь в оцінці;

j = 1,…, n–види продукції;

Li – коефіцієнт важливості (значимості) у порівнянні з іншими істотними параметрами продукції;

Pij – конкурентноздатне значення i-го параметра для j-ої продукції;

Pin – бажане значення i-го параметра, що дозволяє повністю задовольнити потреба показника;

, якщо збільшення значення параметра Pij сприяє росту конкурентноздатності продукції;

, якщо збільшення значення параметра Pij приводить до зниження конкурентноздатності продукції (наприклад, вага, габарит, ціна й ін.).

Іншими словами ми за допомогою цифр можемо охарактеризувати конкурентноздатність продукту стосовно інших продуктів. Зіставлення продукції ведеться по таблиці порівняння параметрів. У результаті порівняння одним з методів (диференціальн, комплексного або змішаного) дається один з наступних висновків: