Оцінка конкурентоздатності послуг (на прикладі ЗАТ СК „Веско” – страхування)

А у перспективі:

4. Супроводжувати страхування виїзджаючих закордон.

В рамках внутрішнього асистанту спочатку повинні бути створені call-центр, в якому мають працювати цілодобові телефонні лінії по консультації та організації допомоги при ДТП, та невідкладної медичної допомоги. Приймаючидо уваги структури портфелю страхових премій СК „Веско”, в цьому центрі повинні працювати цілодобово: аварійний комісар, спеціаліст по врегулюванню зюитків, лікар-експерт.

Додатково у робочі години (період найбільшого числа завернень Страхувальників задопомогою) – спеціалісти з врегулювання збитків.

З технічної точки зору центр має бути обладнаний (окрім цілодобових телефонних ліній), електронною базою данних, яка вмістить в собі позиції договорів страхування, які передані на обслуговування цього центру.

Друге інноваційне впровадження, що пропонується запровадити з метою більш повної реалізації правового регресу – це створення у структурних підрозділх (філіях) відділів регресної діяльності.

Спеціалісти цих відділів, маючи юридичну освіту, мабуть організовувати реалізацію права регресу матеріальних збитків до юридичних та фізичних осіб, винних в настанні страхових подій.

Ця робота має зменшити збитки від основної діяльності страховика

3.2 Напрямки вдосконалення конкурентоздатності послуг СК „Веско”.

Аналізуючи список клієнтів, можна зробити висновок про надзвичайно сильні позиції компанії в Запорізькому регіоні. Це без сумніву є позитивним моментом в господорюванні, але очевидним є недостатній охват такого промисловопотужного регіону як Донеччина і Луганщина. В зв’язку цим вважаю за необхідно звернути свою увагу на цей ринок, що має без перебільшення величезний фінансовий потенціал.

Як ми можемо судити з порівняльної таблиці 2.3, компанія „Веско” має 30 офісів на теріторії України, що без сумніву є недостатнім, адже не охоплені всі обласні центри, а представництво в деяких є непропорційним потенціалу того чи іншого регіону (наприклад Одесса, Львів). В зв’язку з чим вважаю за необхідне продовжувати розширювати філіальну мережу з акцентом на Західний регіон, де представництво особливо обмежене, адже стратегія компанії, описана в розділі 2.1, декларує, що компанія переводить акценти на роботу з приватними особами, аніж з корпоративними і промисловими партнерами.

Аналізуючи таблицю 2.4 можна побачити непропорційність рівня платежів і виплат (18 і 38 місце відповідно). Наряду з високими показниками резервів і гарантійного фонду це дає підстави на зменшення тарифів. При кваліфікованому і професійному підході до зниження тарифів, це може мати відчутний позитивний ефект, оскільки конкуренція мій Страховиками тільки зростає і такий козир в боротьбі за клієнта може бути вирішальним.Аналізуючи рисунки 2.1-3, можна зробити висновок, що необхідним також є збалансувати портфель страхових премій в розрізі основних груп страхових продуктів шляхом збільшення надходження страхових платежів по особистом видам страхування (в тому числі медичного).

А також збалансувати портфель страхових премій в розрізі клієнтських груп шляхом акцентування на роботі з фізичними особами, роздрібним бізнесом.

Але головне правильно бізнесу: „Зупинитися в розвитку рівнозначно кроку назад”. Тому головна і найбільш широка рекомендація щодо посилення конкурентоздатності є продовжувати вдосконалювати свої продукти, оскільки ринок страхування України стрімко зростає, і щоб гарантувати конкурентоспроможність свої послуг і в майбутньому, необхідно бути за крок попереду конкурентів.

ВИСНОВКИ

Основними вимогами до страхової діяльності залишається інформаційне забезпечення страхового ринку, удосконалення методології страхування та його економіки й організації, а також підготовка і перепідготовка кадрів. В більш широкому плані в Україні по суті стоїть питання розвитку страхового захисту, як окремого напряму державного регулювання розвитку народного господарства. Важливим напрямом страхової діяльності залишається впровадження зарубіжного досвіду організації страхування і ефективного функціонування страхового ринку, оскільки страхові компанії в розвинутих країнах знають мають значний досвід ринкових перетворень, постійно оцінюють ризик і прогнозують страхові події, розробляють рекомендації по підвищенню ефективності роботи страховиків і страхувальників.